4 أولويات يجب أن يسعى قادة تقنية B2B للوفاء بها هذا العام

بالنسبة للشركات الكبيرة والصغيرة ، كانت السنوات القليلة الماضية بمثابة زوبعة من الرقمنة مدفوعة بميزانيات تقنية المعلومات المتزايدة باستمرار. استمر هذا الإنفاق إلى حد كبير على الرغم من عدم اليقين الاقتصادي الحالي – ولكن بينما لا يزال قادة تقنية B2B يشترون التكنولوجيا ، فإنهم يبحثون أيضًا عن طرق ليكونوا أكثر كفاءة وموجهة نحو القيمة فيما يتعلق بالأدوات والبرامج التي يشترونها.

هذا صحيح بشكل خاص في مجال التجارة الإلكترونية للمؤسسة ، حيث يستمر بائعي الأعمال في التكيف مع سوق النقد الخفيف الذي ساد خلال الـ 12 شهرًا الماضية. نظرًا لأن شركات B2B أصبحت أكثر اعتمادًا على الحلول الرقمية لدفع المبيعات وخفض التكاليف ، فسوف يشارك كبار المديرين التنفيذيين والمدراء التنفيذيين بشكل متزايد في مبادرات مرونة الأعمال ، مما يضمن تسخير كل من التقنيات الناشئة والراسخة للمساعدة في التنقل في نظام بيئي تجاري سريع التطور.

فيما يلي أربعة أهداف يجب أن يسعى جميع المديرين التنفيذيين في B2B للتكنولوجيا إلى تحقيقها.

1. راقب عن كثب كفاءة التكلفة

من المتوقع أن يصل الإنفاق العالمي على تكنولوجيا المعلومات إلى 4.5 تريليون دولار هذا العام – مما يدل على الاتجاه القائل بأنه عندما تتجمع غيوم العاصفة المالية ، يتم تقييم التقنيات التي تقود الإنتاجية أكثر من أي وقت مضى. على الرغم من ذلك ، لا يزال من المتوقع أن يحقق الرؤساء التنفيذيون ومدراء المعلومات تحقيق المزيد بموارد أقل في المستقبل المنظور ، مما يعني إيجاد حلول أصغر حجمًا توفر تكلفة ملكية أقل.

لا يعني تحسين التكاليف بالضرورة رفض توقيع عقود برامج جديدة. غالبًا ، في الواقع ، تتمثل أذكى طريقة للحد من التكاليف في استبدال الأنظمة القديمة بأدوات أكثر حداثة ومرونة تتناسب بشكل أفضل مع احتياجات الأعمال الحالية للمؤسسة. قد يحل حل التجارة الإلكترونية الذي يمكنه إدارة تطبيقات B2B و B2C محل أداتين قديمتين منفصلتين ، على سبيل المثال ، تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات الإجمالية بشكل كبير.

كما أن أدوات المبيعات التي لا تحتوي على أكواد وأكواد منخفضة تعمل على تخفيف العبء المالي لصيانة البرامج المعقدة – وهو أمر يمكن أن يبتلع جزءًا كبيرًا من ميزانية الشركة التقنية. يجب أن يركز CTOs و CIOs على المنصات ذات أدوات التطوير المتكاملة بحيث يمكن إجراء أي إصلاحات بتكلفة منخفضة داخل الشركة.

2. بناء لخفة الحركة

على خلفية ارتفاع التضخم وارتفاع الأسعار ، من السهل على الشركات أن تنزلق إلى وضع “الوضع الراهن”: المحتوى ببساطة يتغلب على العاصفة دون توقعات بالتوسع. قد يبدو هذا كإستراتيجية حكيمة – ولكن في مساحة B2B شديدة التنافسية ، إذا لم تكن تستعد للنمو ، فأنت تخسر الأرض.

يحتاج قادة تكنولوجيا المعلومات إلى إبقاء قابلية التوسع في مقدمة أذهانهم في كل ما يفعلونه خلال الأشهر المقبلة. هذا لا يعني بالطبع أن توسع نفسك أكثر من اللازم ، خاصة خلال هذه الأوقات الصعبة. لكن ذلك يفعل يعني أن تكون استراتيجيًا ، وأن تضع أنظمة مرنة ومرنة في مكانها الآن بحيث تكون جاهزًا لأي منحنى يلقي به السوق عليك ، وقادرًا على التكيف والنمو بسرعة استجابة للفرص الجديدة.

3. التركيز على النشر المرن

يتعين على البائعين التجاريين العمل بجد بشكل متزايد على اكتساب العملاء. وكما قال أحد قادة مبيعات الشركات مؤخرًا: “في العام الماضي ، كانت الأسماك تقفز في قاربنا. هذا العام ، علينا الذهاب للصيد “. المرونة هي مفتاح أي مبادرة B2B ناجحة – إذا لم تتمكن من التكيف بسرعة مع أنماط الطلب المتغيرة ، فسيتحول العملاء ببساطة إلى الموردين القادرين على ذلك.

لهذا السبب ، مع تقدمنا ​​في عام 2023 ، سيحتاج قادة تكنولوجيا المعلومات إلى إعطاء الأولوية لنشر البرامج المرن. يجب أن تتمتع الشركات بالقدرة على تحديد ما إذا كانت برامج أعمالها مستضافة على سحابة عامة ، مثل Microsoft Azure أو Amazon Web Services أو Digital Ocean ، أو تقع ضمن سحابة خاصة.

والأفضل من ذلك ، في مواجهة ظروف السوق غير المؤكدة ، يجب على قادة تقنية B2B استكشاف الحلول المختلطة – الحلول التي تجمع بين السحب الخاصة والعامة لتعظيم قابلية التوسع والمرونة في أوقات ذروة الطلب ، مع الحفاظ على انخفاض التكاليف أيضًا.

4. لا تتهاون في الأمن السيبراني

فيما يتعلق بالهجمات الإلكترونية ، كان عام 2022 عامًا مؤلمًا للشركات: نمت الهجمات على المؤسسات الأمريكية بنسبة 57٪ ، بينما واجهت الشركات البريطانية زيادة بنسبة 77٪ على أساس سنوي. لسوء الحظ ، مع توقع الخبراء ارتفاعًا مفاجئًا في “الجريمة الإلكترونية كخدمة” ، فإن 2023 لا تتشكل بشكل أفضل بكثير.

نظرًا لطلباتهم عالية القيمة والمعاملات الكبيرة وقواعد العملاء المتنوعة ، يُنظر إلى البائعين B2B على أنهم فريسة سهلة للمهاجمين عبر الإنترنت. إن حقيقة أن قلة من الشركات يمكنها البقاء على قيد الحياة حتى لفترة محدودة من التعطل عبر الإنترنت تزيد من قوة عزيمة المتسللين ، الذين يدركون أن العديد من الشركات تفضل دفع فدية بدلاً من إعادة بناء نظام رقمي محطم.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب على كبار المسؤولين التنفيذيين ومدراء تقنية المعلومات التأكد من أن تدابير الأمن السيبراني منسوجة في نسيج النظم البيئية للتجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، وعدم التعامل معها على أنها فكرة لاحقة. من المهم بنفس القدر التركيز على الحلول القابلة للتخصيص التي يمكن تشكيلها لتلبية الاحتياجات الأمنية الفريدة للقطاعات المختلفة.

اغتنم الفرص الجديدة

أصبح دور المدير التنفيذي لتكنولوجيا B2B أكثر إلحاحًا – ولا شك في ذلك. على خلفية حالة عدم اليقين الاقتصادي العميقة ، يتعين على قادة تكنولوجيا المعلومات دفع الإنتاجية وزيادة الكفاءات والحماية من مجرمي الإنترنت والمساعدة في حماية مؤسساتهم في المستقبل ، مع خفض التكاليف أيضًا.

هذا طلب كبير يضع قادة تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال في قلب التخطيط الاستراتيجي لمنظماتهم ، ويتطلب من صانعي القرار التكنولوجيين تكثيف وقيادة شركاتهم بطرق أكثر ذكاءً واستدامة واستراتيجية. لم يكن الأمر الأكثر أهمية بالنسبة لرؤساء تقنية المعلومات ورؤساء تقنية المعلومات دمج نهجهم المعياري الموجه نحو التفاصيل مع القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ، وفهم حقًا كيف يمكن لقرارات البرامج ومجموعة التكنولوجيا الأوسع أن تؤثر على الأداء على مستوى الشركة.

لحسن الحظ ، تمنح الابتكارات في مجال التجارة الإلكترونية قادة تكنولوجيا المعلومات الحلول التي يحتاجونها لبناء بنية تحتية تقنية تكون مرنة وقابلة للتكيف ورشيقة بما يكفي لتلبية احتياجات مؤسساتهم سريعة التغير. من خلال العقلية الصحيحة والالتزام بالتفكير الاستراتيجي ، يمكن لقادة تكنولوجيا المعلومات بناء البنية التحتية اللازمة للسماح لشركاتهم بالاستجابة لظروف السوق المتغيرة ، والتوسع والتكيف مع احتياجات العملاء المتطورة ، وفتح كفاءات جديدة للحفاظ على التشغيل الكلي تكاليف منخفضة.

يمكن لقادة التكنولوجيا الذين يعتمدون على هذه الاتجاهات الحفاظ على شركاتهم في مسار تصاعدي ، وضمان المرونة في مواجهة التحديات وبناء البنية التحتية التقنية المرنة اللازمة لاغتنام الفرص الناشئة.

يوآف كوتنر هو الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لـ Oro، Inc.