انضم إلى كبار المديرين التنفيذيين في سان فرانسيسكو يومي 11 و 12 يوليو ، لمعرفة كيف يدمج القادة استثمارات الذكاء الاصطناعي ويحسنونها لتحقيق النجاح. يتعلم أكثر
أعلنت شركة Pathlight ، وهي شركة مقرها كاليفورنيا توفر للمؤسسات بمنصة ذكاء لتحليل أداء الفريق وتحسينه ، عن مدير عام للذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات على تزويد موظفيها بتعليقات تلقائية وتدريبًا “في الوقت الحالي”.
يستفيد حل الذكاء الحديث من نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) ونقاط بيانات الأداء لتزويد الموظفين بتنبيهات تنبيهية ومديريهم مع تنبيهات في الوقت المناسب لتحقيق نتائج أفضل.
إنه يمثل أحدث تطبيق للذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين سير عمل الفريق والأداء داخل المؤسسة.
كيف يعمل مدير الذكاء الاصطناعي في Pathlight؟
تم تصميم مدير الذكاء الاصطناعي ليكون امتدادًا طبيعيًا لمنصة Pathlight الأساسية. يوجد كمربع محادثة داخل تطبيق Pathlight وينظر في مقاييس الأداء – من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات مع العملاء إلى مؤشرات الأداء الرئيسية والمعايير والأهداف – في الوقت الفعلي.
حدث
تحويل 2023
انضم إلينا في سان فرانسيسكو يومي 11 و 12 يوليو ، حيث سيشارك كبار المسؤولين التنفيذيين في كيفية دمج استثمارات الذكاء الاصطناعي وتحسينها لتحقيق النجاح وتجنب المزالق الشائعة.
سجل الان
بعد ذلك ، عندما يلاحظ الروبوت اتجاه أداء يستحق المعالجة ، فإنه يحفز الموظف بشكل استباقي بشأن الأمر بنبرة محادثة. يمكن للموظف بعد ذلك التفاعل معها لمعرفة الخطأ الذي حدث وما يمكن فعله لمعالجته.
>> لا تفوّت أحدث إصدار خاص لدينا: مراكز البيانات في عام 2023: كيفية إنجاز المزيد بموارد أقل. <<
على سبيل المثال ، إذا لم تسر مكالمة أحد العملاء بشكل جيد ، يمكن أن يقدم الروبوت بعض الأفكار حول ما يمكن فعله للتعامل مع مكالمة كهذه في المستقبل. يمكن أن يعطي أيضًا ملاحظات تقديرية عندما يكون أداء الموظف على مستوى العلامة أو أفضل منه.
“نحن نجلس بالفعل على كم هائل من بيانات الأداء. من خلال استخدام نماذج اللغة الكبيرة ، يمكننا الآن تقديم طريقة أكثر شمولاً – وآلية – لإعطاء الموظفين ملاحظاتهم وتدريبهم في الوقت الحالي ، “قال أليكس كفامي ، الرئيس التنفيذي لشركة Pathlight ، لـ VentureBeat.
وأضاف: “تقوم منصتنا بتحليل الملايين من نقاط البيانات كل يوم”.
يمكن للمديرين طلب تقارير الأداء
إلى جانب التنبيهات الآلية ، يتميز مدير AI أيضًا بقدرات مباشرة للإجابة على الأسئلة. بهذه الطريقة ، يمكن للموظفين أن يسألوا الروبوت مباشرة عن محادثات العملاء الأخيرة أو كيف يتجهون نحو أهدافهم الفردية ، من بين أشياء أخرى.
وفي الوقت نفسه ، يمكن للمديرين ببساطة أن يسألوا عن أداء الفريق ومن يحتاج إلى أكبر قدر من الاهتمام لتوجيه جهود التوجيه الخاصة بالمدير وفقًا لذلك.
“من خلال تسخير قوة النماذج اللغوية الكبيرة ، يمكن لمدير الذكاء الاصطناعي التعامل مع الجانب التحليلي للإدارة ، وتمكين المديرين البشريين من التركيز على أهم وظائفهم – لقيادة ودعم فرقهم. والنتيجة هي أن الموظفين يحصلون على أفضل ما في العالمين: مدير ذكاء اصطناعي متوفر دائمًا وموضوعي دائمًا لمساعدتهم على فهم كيف يفعلون اليوم ، ومدير بشري لديه الوقت والخبرة لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم المهنية غدًا ، ” قال كفامي.
توافر أوسع في الأشهر المقبلة
اعتبارًا من الآن ، يتوفر مدير AI فقط لموظفي عملاء Pathlight محددين في إصدار تجريبي مغلق. قالت الشركة إنها ستوفرها على نطاق أوسع في الأشهر المقبلة.
والجدير بالذكر أن Pathlight تقوم أيضًا بتجربة حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدية الأخرى لتحسين تدفقات العمل التي تستغرق وقتًا طويلاً لفرق المؤسسة. لم تشارك Kvamme الخطط الدقيقة لتحقيق هذه الغاية لكنها أشارت إلى أن الشركة ستقدم مزيدًا من التفاصيل في الأشهر القادمة.
بالأمس فقط ، أعلنت Salesforce أيضًا عن خطة لتبسيط سير العمل للمؤسسات من خلال دمج مساعد AI التوليدي وسحابة البيانات مع Flow.
مهمة VentureBeat هو أن تكون ساحة المدينة الرقمية لصناع القرار التقنيين لاكتساب المعرفة حول تكنولوجيا المؤسسات التحويلية والمعاملات. اكتشف إحاطاتنا.
