بعد قضاء معظم عام 2022 في معارك قانونية ، واجه بحث Google جدلًا أصغر بكثير في فبراير عندما دعا مؤلف الخيال العلمي كوري دوكتورو الشركة بسبب إعلاناتها المضللة التي ترعاها. ولكن في عصر ChatGPT و TikTok ، يمكن أن تكون شكواه علامة تنذر بالسوء على هيمنة Google كمصدر للمعلومات.
هل هذا يبدو سخيفا؟ قد تعتقد أن احتكار Google لن يتضرر من تغريدات شخص واحد أو برنامج الدردشة الآلي غير الدقيق للغاية من Microsoft. لكن الأمر لا يتعلق بخيط Doctorow والمزيد حول كيفية تبديد Google لموقعها في السلطة.
يعتمد Gen Z على TikTok و Instagram للبحث عن المعلومات أكثر من Google ، المشهور إلى حد ما بنتائج SEO المزورة التي قد تجيب أو لا تجيب على سؤالك ، إلى جانب الإعلانات التي ترعاها عديمة الفائدة. حتى إذا حظرت الولايات المتحدة TikTok ، يظل المبدأ أن الكثير من الناس قد فقدوا الثقة في Big Search.
لماذا؟ كما أوضح دكتورو في افتتاحية Locus Mag (يفتح في علامة تبويب جديدة)، Google (وغيرها من العلامات التجارية التقنية) “تحول القيمة بعيدًا عن مستخدميها إلى مساهميها … حجم” المنشورات الدعائية “التي تبرز خلاصتك لتكون أقل بقليل من الحد الذي تصبح فيه الخدمة عديمة الفائدة بالنسبة لك.”
لتلخيص شكوى Doctorow ، ترعى Google نتائج مواقع الجهات الخارجية التي تزعم أنها الشركات التي تبحث عنها ، وتضللها لإعطاء المال والمعلومات المالية لما تريده معتقد كانت الشركة الرسمية.
أزال موقع Google موقع Doctorow المميز بعد 72 ساعة ، فقط بسبب الاهتمام السلبي. بخلاف ذلك ، من الشائع جدًا أن تعمل النتائج الدعائية كوسيط وتحصيل رسوم إضافية منك. سواء كان ذلك بسبب الإهمال أو لأن Google لا ترى ضررًا كبيرًا في هذه الممارسة – فهي مبدأ العمل الأساسي لكل واجهة متجر رئيسية أو تطبيق خدمة طعام اليوم لتسهيل والتحكم في تدفق العملاء إلى الأنشطة التجارية الصغيرة باعتبارها “خدمة” – العلامة التجارية ليست ‘ من المحتمل أن تغير طرقها.
يقول Anshel Sag ، كبير المحللين في Moor Insights & Strategy: “إذا قامت Google بفحص دقيق لكل معلن لكل حملة ، فستستغرق هذه الحملات وقتًا أطول بكثير وستكون عملية إعدادها أكثر صعوبة”. “وبالتالي يبدو أنه يتخذ نهجًا أكثر تفاعلية بدلاً من نهج استباقي.”
بالنسبة للجانب الإعلاني ، أخبرني ريتشارد لاكمان ، الأستاذ المشارك في كلية RTA لوسائل الإعلام بجامعة تورنتو متروبوليتان ، أننا نشهد “مزيدًا من التطور من جانب صانعي محتوى الإعلان ، والذي ، بالطبع ، لا يمكن شحنه إلا بشكل فائق بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي (للنص أو الرسومات أو الاستهداف) “.
بعبارة أخرى ، ستصبح المواقع المزيفة التي تدعمها الحملات الدعائية أكثر انتشارًا. وبينما يتجنب معظم الأشخاص الروابط الإعلانية بدافع العادة ، حاولت Google دمج هذه الروابط في نتائج “حقيقية” في السنوات الأخيرة ، واستسلمت فقط للضغط لتصنيفها على أنها “برعاية“بشكل أوضح في تشرين الأول (أكتوبر) الماضي.
لا تريد Google أن يتم خداع عملائها في حد ذاتها. لكن ذلك يفعل تريد بشدة أن تنقر على إعلاناتها ، لأن هذه هي الطريقة التي تحافظ على رضا المساهمين وتدفع مقابل أجهزة Pixel الخاصة بك. إذا كان الأشخاص لا ينقرون على الإعلانات ، فإن Google ستبذل قصارى جهدها لجعلها أكثر إغراءً في المستقبل.
هل يمكن لأي شيء أن يعطل احتكار بحث Google؟
في العام الماضي ، زعمت دعوى قضائية لوزارة العدل أن Google “استخدمت وسائل غير تنافسية وإقصائية وغير قانونية” للحفاظ على هيمنتها الإعلانية الرقمية ؛ قامت هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة بالتحقيق في احتكارها ؛ واقترحت مجموعة من أعضاء مجلس الشيوخ من الحزبين الأمريكيين قانون المنافسة والشفافية في الإعلان الرقمي لمعالجة هذه المشكلة.
حتى الآن ، لم تؤد أي من هذه المبادرات إلى أي شيء ملموس. من المحتمل أن تظل Google في معركة دائمة مع الحكومات للاحتفاظ بأعمالها الرقمية ، وقد أخبرتنا في الماضي أنه “ليس لديها خطط لبيع هذه الأعمال أو الخروج منها”.
باستثناء الحكومات التي تمكنت بالفعل من الحصول على أفضل ما في فريق Google القانوني القوي ، يرى العديد من الخبراء ثلاث علامات مقلقة في الأفق: بحث Apple ، ونزوح الجيل Z ، والبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
ستطلق شركة Apple محرك البحث الخاص بها في المستقبل القريب ، حيث ستخصص عشرات المليارات من الدولارات من Google سنويًا للحصول على حصتها من الإعلانات الرقمية وإيرادات الإحالة. يمكن أن تستخدم Google هذا التطور “لإثبات” أنها لم تعد تحتكر بعد الآن ، ولكن فقدان الوصول إلى 1.5 مليار جهاز محمول سيضر ، حتى مع عودة هواتف Android إلى استخدامها.
ثم لديك Google تخبط التوقيت باستخدام Bard AI ، مما يجعلها تبدو كخيار متسرع وأقل شأناً من ChatGPT من Microsoft. هذا في حد ذاته ليس عبقريًا للذكاء الاصطناعي ، مع وجود الكثير من الأخطاء في اسمه ، لكنه أعطى Bing رصاصة غير متوقعة في ذراعه.
لكي نكون واضحين ، كما يقول لاكمان ، فإن “سرعة انتشار الدردشة الحالية ، التي تستفيد من الدعاية” ، لا تشير إلى أن لديها “برنامجًا حقيقيًا جاهزًا للاستخدام في فترات الذروة” سيثق به المستهلكون بعيدًا عن الجدة. لكن ذلك يكون من الواضح أن الذكاء الاصطناعي موجود لتبقى ، مما قد يعني تدفق نتائج غير دقيقة ومُحسّنة لتحسين محركات البحث عبر محركات البحث.
سيؤدي ذلك على الأرجح إلى تكثيف الشعور بعدم الثقة لدى الشباب تجاه بحث Google والمنصات الأخرى ، مقارنةً بمقاطع فيديو الوسائط الاجتماعية التي تأتي من “أشخاص حقيقيين”. ولذا ، ستحتاج Google إلى استهداف “وسيط مختلف تمامًا مع طريقة مختلفة لقيادة المحتوى والإعلان” ، كما وصفها ساج ، في وقت يحدث فيه “انخفاض كبير في الإنفاق الإعلاني” يضر بالنتائج النهائية لشركة Alphabet.
تريد Google حصتها من سوق TikTok ، وهي تعمل على دفع مشاركة أرباح YouTube شورت كطريقة لجذب المزيد من المواهب والمؤثرين إلى نظامها الأساسي. لكن فوربس (يفتح في علامة تبويب جديدة) تعطلت سبب تردد العديد من المبدعين في التبديل من TikTok إلى السراويل القصيرة بسبب أوجه القصور الفنية في هذا الأخير. تحصل الأفلام القصيرة على مليارات النقرات يوميًا ، لكن تأثيرها الثقافي لا يزال قيد التنفيذ.
لن يؤدي أي من هذا إلى زعزعة هيمنة Google على المدى القصير ، أو من المحتمل حتى على المدى الطويل. ولكن كما قال البروفيسور لاكمان ، حتى “نقطة مئوية أو اثنتين من التحول” “ليس بالأمر الهين في مثل هذا السوق الكبير” ، ويمكن أن يشجع Google على دفع “استثمار وإبداع أقوى” لدرء منافسيها.
مهما كانت الابتكارات التي تأتي بها Google لتبقى ذات صلة ، فإن التخلي عن الإعلانات الدعائية لن يكون واحداً منها.
هل إعلانات Google غير المألوفة هي الوضع الطبيعي الجديد؟
تنبع جميع مشاكل Google القانونية من نشاطها في مجال الإعلانات الرقمية بشكل عام ، وليس من إعلاناتها التي ترعاها. الاحتكارات واسعة النطاق أسهل على هيئات الرقابة الحكومية في اكتشافها والشرطة من عمليات الاحتيال واسعة النطاق لأن هذا الأخير ينتشر عبر حوادث صغيرة ومعزولة. ولن تتحمل Google المسؤولية عن الاحتيال الإعلاني لجهة خارجية ما لم يثبت شخص ما أنه يتواطأ عن عمد مع شركائه لخداع الأشخاص ، وهذا ليس هو الحال هنا.
يلقي Lachman باللوم على الأتمتة ، مشيرًا إلى أنه من “المربح جدًا” لشركة Google تسليم الإشراف والتحقق من الإعلانات إلى الأنظمة الآلية. إن تشجيع Google على تحمل المزيد من المسؤولية في إعلاناتها “يتطلب تشريعات عبر العديد من الولايات القضائية (الولايات المتحدة وكذلك الاتحاد الأوروبي ، على سبيل المثال) ، لدفع مثل هذه التغييرات.”
شدد ساج على أنه “يجب تحميل منصات مثل Google المسؤولية عن الإعلانات الاحتيالية إذا لم تستجيب لها بالسرعة الكافية” ، ولكن من المرجح أن تقوم Google والوكالات الإعلانية بمراقبة نفسها بنفسها “بدلاً من إشراك الكونجرس في تنظيم كيفية يمكنهم الإعلان “.
حتى ذلك الحين ، سيستمر خداع الأشخاص الأقل خبرة في التكنولوجيا من خلال الإعلانات التي ترعاها Google للتخلي عن أموالهم وبياناتهم للفنانين المحتالين عديمي الضمير الذين ينظمهم بحث Google. وعلى الرغم من أن هذا لن يهز احتكار بحث Google ، إلا أنه سيضر في الوقت الحالي بنظرة الناس للعلامة التجارية على المدى الطويل.
اكتشاف المزيد من نص كم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
