كونك مستخدم Windows يعني مواجهة وإصلاح شاشة الموت الزرقاء العرضية (الموت الزرقاء) أخطاء الموت الزرقاء التي تظهر من اللون الأزرق كمصدر للقلق. يعد الخطأ “ntoskrnl.exe” أحد هذه الأخطاء الزرقاء التي من المعروف أن المستخدمين على كل من Windows 10 و 11 يواجهونها. يفصل هذا الدليل الأسباب المحتملة وراء هذا الخطأ وما يمكنك القيام به لإصلاحه.
جيد ان تعلم: رؤية استثناء فحص الجهاز الموت الزرقاء بدلاً من ذلك؟ تعلم ماذا تفعل حيال ذلك.
كيفية إصلاح خطأ ntoskrnl.exe
يرتبط الخطأ “ntoskrnl.exe” بعمليات Windows الأساسية. في الواقع ، “ntoskrnl.exe” تعني “نواة نظام التشغيل Windows NT القابل للتنفيذ.” إنه مسؤول عن العمليات الأساسية في الخلفية لضمان الأداء الطبيعي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. نظرًا لأن إحدى المهام المهمة لـ “ntoskrnl.exe” هي إدارة الذاكرة ، فإن أي مشكلات في ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك يمكن أن تتسبب في ظهور شاشة الموت الزرقاء “ntoskrnl.exe”.
يمكن أن تكون الأسباب الأخرى لهذا الخطأ هي مشكلات برنامج التشغيل أو التعارض مع برامج مكافحة الفيروسات أو ملفات Windows التالفة. فيما يلي بعض الإصلاحات لمساعدتك في الوصول إلى جذر المشكلة وإزالتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الأبد.
1. تحقق من ذاكرة الوصول العشوائي للأخطاء
بمرور الوقت ، يمكن لذاكرة الكمبيوتر تطوير بعض الأخطاء التي يمكن أن تقلل من سلامتها وتؤدي إلى حدوث أخطاء الموت الزرقاء مثل خطأ ntoskrnl.exe. قبل محاولة الإصلاحات الأخرى ، اختبر ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك بحثًا عن الأخطاء لإزالة ذلك كسبب للقلق. يحتوي Windows على وظيفة اختبار ذاكرة مضمنة ، Windows Memory Diagnostic ، والتي يمكنها اكتشاف المشكلات الأساسية في ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك.
يمكنك أيضًا استخدام أدوات أكثر صرامة مثل HCI MemTest و MemTest86 لاكتشاف مشكلات أعمق في ذاكرة النظام لديك. أخيرًا ، تحقق من ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك فعليًا لاكتشاف ما إذا كانت وحدة DIMM معينة تسبب مشكلات. استخدم دليلنا الخاص بفحص صحة ذاكرة الوصول العشوائي على نظام التشغيل Windows للحصول على مزيد من التفاصيل.
نصيحة: إذا كنت تبحث عن ترقية وحدة المعالجة المركزية الخاصة بك في عام 2023 ، فراجع دليل الشراء هذا لمعرفة ما الذي تبحث عنه في معالج سطح المكتب.
2. تعطيل رفع تردد التشغيل
إذا استبعدت أن تكون ذاكرة النظام هي السبب الأساسي ، فمن المحتمل أن يكون رفع تردد التشغيل هو سبب الخطأ “ntoskrnl.exe”. إذا قمت بزيادة سرعة ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك ، فمن المحتمل أن يؤدي الرجوع إلى إعدادات المخزون إلى القضاء على المشكلة. حتى إذا كنت قد قمت فقط برفع تردد تشغيل وحدة المعالجة المركزية الخاصة بك ، فقد تتسبب زيادة الفولتية والتردد في حدوث مشكلات في الاستقرار وتؤدي إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء المعنية.
حاول إعادة جميع مكوناتك – سواء كانت الذاكرة أو وحدة المعالجة المركزية أو وحدة معالجة الرسومات – إلى إعدادات المخزون ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك الانتقال إلى الإصلاحات الأخرى في القائمة.
3. التحقيق في مشاكل السائق
تعد BSODs المتعلقة بالسائق شائعة جدًا ، حيث إن أي تعارضات تنشأ في أي من برامج التشغيل الخاصة بك يمكن أن تتسبب في تعطل النظام. يمكن أن تؤثر هذه المشكلات بشكل مباشر على ذاكرة الوصول العشوائي للنظام وتتسبب في حدوث خطأ “ntoskrnl.exe”.
إذا قمت مؤخرًا بتحديث برامج التشغيل لجهاز أو تثبيت جهاز جديد ، فقد يكون من الأسهل الوصول إلى جذر المشكلة. ما عليك سوى استرجاع برامج التشغيل للجهاز ومعرفة ما إذا كان يتخلص من المشكلة. إذا لم يحدث ذلك ، فستحتاج إلى التعمق أكثر.
إذا كان بإمكانك توصيل BSOD بجهاز أو تطبيق معين قيد الاستخدام عند حدوث الخطأ ، فيمكنك حينئذٍ التراجع عن برنامج التشغيل لهذا الجهاز لمحاولة إصلاح الخطأ. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تثبيت برامج التشغيل للتخلص من أي برامج تشغيل قديمة على أنها مخطئة.
هناك طريقة أخرى لتحديد المحرك الدقيق وراء الخطأ وهي تمهيد الكمبيوتر في الوضع الآمن. إذا كنت قادرًا على التمهيد بنجاح إلى سطح المكتب ، فيمكنك تحديد برنامج التشغيل الخاطئ عن طريق تشغيل تطبيق واحد في كل مرة ومعرفة أيهما يبدأ في التسبب في حدوث أخطاء.
نصيحة: عندما تستدعي المناسبة ذلك ، قد تحتاج إلى تثبيت برامج تشغيل غير موقعة في Windows.
4. قم بتشغيل Microsoft Defender Scan
الإصابة بالبرامج الضارة أمر لا مفر منه ، وحتى مع وجود برنامج مكافحة فيروسات ممكّن ، لا يزال جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا. يمكن أن تتسبب البرامج الضارة في إتلاف ملفات النظام المهمة وهي سبب محتمل لخطأ “ntoskrnl.exe”. للتأكد من خلو نظامك من البرامج الضارة ، استخدم Microsoft Defender المدمج في Windows لإجراء فحص كامل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكن أن يساعدك دليلنا المفصل حول Microsoft Defender (المعروف سابقًا باسم Windows Defender) في إجراء فحص كامل للنظام لاستبعاد الإصابة بالبرامج الضارة باعتبارها السبب الأساسي وراء شاشة الموت الزرقاء “ntoskrnl.exe”.
5. قم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية
تحمي برامج مكافحة الفيروسات ملفات النظام الهامة من التلف ، ولكنها قد تؤثر أحيانًا على ملفات Windows الأساسية هذه وتتسبب في حدوث خطأ “ntoskrnl.exe”. إذا قمت مؤخرًا بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية ، فقم بإلغاء تثبيته وتحقق مما إذا كان الموت الزرقاء قد توقف عن الظهور.
قد يستغرق الأمر أكثر من مجرد إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات من إعدادات Windows ، حيث لا تزال بعض البرامج تترك بعض الآثار بعد الإزالة. راجع دليلنا لمعرفة كيفية إزالة تطبيق مكافحة الفيروسات تمامًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
جيد ان تعلم: أمن Windows لا يفتح؟ تعلم ماذا تفعل.
6. حل أي فساد ويندوز
من المحتمل أن يكون تثبيت Windows الخاص بك تالفًا ويتسبب في حدوث الخطأ “ntoskrnl.exe”. يمكن أن تتلف ملفات نظام Windows من مجموعة متنوعة من المصادر ، وقد يكون من الصعب تحديد الطبيعة الدقيقة للفساد. لكن Windows يحتوي على أدوات مضمنة مثل CHKDSK و SFC scan لمساعدتك في إصلاح هذه الأخطاء.
في كثير من الأحيان ، يؤدي تشغيل فحص SFC إلى إصلاح معظم المشكلات المتعلقة بملفات النظام التالفة ويعيد تثبيت Windows على الفور إلى أمر العمل.
7. تحديث ويندوز
يمكن أيضًا أن يكون إصدار Windows القديم أو أحد التحديثات الأساسية المفقودة هو سبب الموت الزرقاء “ntoskrnl.exe”. تأكد من تمكين Windows Update على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومن تثبيت آخر التحديثات. راجع دليلنا حول الأشياء التي يجب القيام بها قبل تثبيت Windows 11 وبعده واطلع على القسم “التحقق من وجود تحديثات” لتحديث Windows.
يمكن أن تكون تحديثات Windows أيضًا السبب وراء العديد من مشكلات استقرار النظام. إذا كان نظامك محدثًا بالفعل ، واستبعدت جميع الأسباب الأخرى في القائمة ، فحاول تعطيل Windows Update نهائيًا لمنع الأخطاء والأخطاء المستقبلية من الظهور عليك.
نصيحة: ألا تعرف أي إصدار من Windows تقوم بتشغيله؟ لا مشكلة: يوضح هذا الدليل كيفية التحقق.
أسئلة مكررة
كيف أعرف أن ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بي معطلة؟
حتى إذا لم تكن قد واجهت خطأ “ntoskrnl.exe” حتى الآن ، فقد تراه في المستقبل إذا كانت ذاكرة الوصول العشوائي لديك معيبة. هناك بعض العلامات الواضحة التي يمكن أن تشير إلى فشل ذاكرة الوصول العشوائي ، مثل التباطؤ غير المبرر ، والفساد المتكرر لنظام التشغيل Windows ، و BSODs العشوائية. في حين أن كل من هذه الأعراض يمكن أن يكون ناتجًا عن شيء آخر غير وحدات ذاكرة الوصول العشوائي نفسها ، إلا أن الأمر يستحق اختبار ذاكرتك إذا واجهت هذه الأعراض ، للتأكد فقط.
ما الذي يسبب تلف Windows؟
يمكن أن تتلف ملفات Windows بسبب مجموعة متنوعة من الأسباب المختلفة ، مثل انقطاع التيار الكهربائي الذي يؤدي إلى حفظ الملفات بشكل غير صحيح على القرص والفيروسات ومحركات الأقراص التالفة. على الرغم من صعوبة تحديد ومنع جميع مصادر تلف Windows ، يمكنك الرجوع إلى دليلنا حول مشكلات Windows الأكثر شيوعًا وكيفية حلها لتجهيز نفسك بالأدوات اللازمة بشكل أفضل.
رصيد الصورة: Unsplash. جميع لقطات الشاشة تانفير سينغ.
اشترك في نشرتنا الإخبارية!
تم تسليم أحدث دروسنا مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
اكتشاف المزيد من نص كم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
