ما تحتاج إلى معرفته
- أبلغ بعض مستخدمي Fitbit Charge 5 أن متتبع اللياقة الخاص بهم أصبح غير مستجيب بعد أحدث انخفاض في ميزة Pixel.
- أبلغ عدد قليل من المستخدمين الآخرين أن شاشة جهاز التتبع الخاص بهم أصبحت مظلمة بشكل غير متوقع ، لكن Fitbit قدم بالفعل حلاً بديلًا.
- يقال إن Fitbit تقدم كود خصم 35٪ لشراء جهاز جديد ، على افتراض أن العملاء المتأثرين لا يزالون تحت الضمان.
إذا كنت تتساءل عن سبب عدم عرض Fitbit Charge 5 لأي شيء على الشاشة أو استنزافه بسرعة ، فأنت لست وحدك. انتقل عدد متزايد من مالكي Charge 5 إلى منتدى الشركة عبر الإنترنت للشكوى من نفاد أجهزة تعقب اللياقة البدنية الخاصة بهم فجأة أو أصبحوا غير صالحين للاستخدام بعد التحديث الأخير.
بعد أسابيع قليلة من تقديم Fitbit لمجموعة من التحديثات الجديدة لـ Charge 5 ، أبلغ بعض المستخدمين أن أجهزتهم كانت تستنزف أسرع من المعتاد. علاوة على ذلك ، كانت هناك تقارير عديدة تفيد بأن شاشة جهاز التعقب أصبحت مظلمة أو فشل الجهاز في المزامنة مع الهاتف الذكي المقترن.
ظهرت هذه المشكلات بعد أسابيع قليلة من وصول انخفاض ميزة Pixel الجديدة للعديد من أفضل أجهزة Fitbit ، بما في ذلك Charge 5 و Sense 2 و Versa 4 و Luxe و Inspire 3. أضاف التحديث واجهات جديدة للساعة ، الاستعداد اليومي النتيجة ، ودعم اللغة الموسعة للإخطارات.
ومع ذلك ، بدأ عدد كبير من المستخدمين في ملاحظة أن أجهزة التتبع الخاصة بهم أصبحت غير مستجيبة خلال الأيام القليلة الماضية. لم تنجح إعادة تعيين Charge 5 بثلاث نقرات في حل المشكلة ، على الأقل بالنسبة لبعض المستخدمين.
فيما يتعلق باستنزاف البطارية غير الطبيعي ، يبدو أن ممثل دعم عملاء Fitbit أخبر أحد المستخدمين أنه لا يوجد علاج للمشكلة وقدم خصمًا لشراء جهاز جديد بدلاً من ذلك. تشير الأدوات والأجهزة القابلة للارتداء إلى أن Fitbit تقدم قسيمة بنسبة 35٪ للعملاء المتأثرين.
هذه هي الأحدث في سلسلة طويلة من الشكاوى حول استنزاف Charge 5 بسرعة كبيرة أو طوب. ظهرت مشكلة استنزاف البطارية لأول مرة في عام 2021 ، عندما نشر العديد من المستخدمين في منتديات مجتمع Fitbit حول المشكلة. قبل بضعة أشهر ، أبلغ بعض المستخدمين أيضًا عن اضطرارهم للتعامل مع شاشة فارغة.
ردًا على منشور في المنتدى ، قدم مشرف مجتمع Fitbit حلاً بديلاً للشاشة غير المستجيبة ، والتي تتضمن توصيل Charge 5 بكابل الشحن. بعد توصيل الكبل بمأخذ طاقة ، اضغط على الزر الموجود على الطرف المسطح لكابل الشحن ثلاث مرات في 8 ثوانٍ ، مع الاستمرار في الضغط لمدة ثانية واحدة تقريبًا. يجب أن يظهر شعار Fitbit في غضون 10 ثوانٍ.
إذا فشلت هذه الخطوات ، يوصي Fitbit بالسماح لجهازك بالتصريف تمامًا حتى يتم إيقاف تشغيله. بعد ذلك ، اشحن جهاز التعقب بالكامل وشاهد ما إذا كانت الشاشة تعمل مرة أخرى.
