ينتشر التعرف على الوجه كأداة لمكافحة السرقة من المتاجر

كان سايمون ماكنزي ، ضابط الأمن في متاجر التجزئة QD Stores خارج لندن ، يعاني من ضيق في التنفس. كان قد طارد لتوه ثلاثة سارقون كانوا قد خلعوا مع عدة رزم من صابون الغسيل. قبل وصول الشرطة ، جلس على مكتب في الغرفة الخلفية لفعل شيء مهم: القبض على وجوه الجناة.

على جهاز كمبيوتر مكتبي قديم ، قام بسحب لقطات كاميرا أمنية ، وتوقف مؤقتًا للتكبير وحفظ صورة لكل لص. ثم قام بتسجيل الدخول إلى برنامج التعرف على الوجه ، Facewatch ، والذي يستخدمه متجره للتعرف على اللصوص. في المرة التالية التي يدخل فيها هؤلاء الأشخاص أي متجر على بعد أميال قليلة يستخدم Facewatch ، سيتلقى موظفو المتجر تنبيهًا.

قال السيد ماكنزي: “إنه مثل وجود شخص معك يقول ،” عاد هذا الشخص الذي حصلت عليه الأسبوع الماضي للتو “.

تم فحص استخدام تقنية التعرف على الوجه من قبل الشرطة بشدة في السنوات الأخيرة ، لكن تطبيقها من قبل الشركات الخاصة حظي باهتمام أقل. الآن ، مع تحسن التكنولوجيا وانخفاض تكلفتها ، تصل الأنظمة إلى حياة الناس بشكل أكبر. لم يعد الأمر يقتصر على الهيئات الحكومية فحسب ، بل تم نشر تقنية التعرف على الوجه بشكل متزايد لتحديد اللصوص ، والعملاء الذين يعانون من مشاكل ، والخصوم القانونيين.

يتم استخدام Facewatch ، وهي شركة بريطانية ، من قبل تجار التجزئة في جميع أنحاء البلاد المحبطين من الجرائم الصغيرة. مقابل أقل من 250 جنيهًا في الشهر ، أو ما يقرب من 320 دولارًا ، توفر Facewatch إمكانية الوصول إلى قائمة مراقبة مخصصة تخزن بالقرب من حصة أخرى. عندما يكتشف Facewatch وجهًا تم الإبلاغ عنه ، يتم إرسال تنبيه إلى هاتف ذكي في المتجر ، حيث يقرر الموظفون ما إذا كانوا سيراقبون الشخص عن كثب أو يطلبون منه المغادرة.

يضيف السيد ماكنزي وجهًا أو وجهين جديدين كل أسبوع ، على حد قوله ، وخاصة الأشخاص الذين يسرقون الحفاضات ومحلات البقالة ولوازم الحيوانات الأليفة وغيرها من السلع منخفضة التكلفة. قال إن مصاعبهم الاقتصادية جعلته متعاطفًا ، لكن عدد السرقات قد خرج عن السيطرة لدرجة أن التعرف على الوجه كان ضروريًا. عادة مرة واحدة على الأقل في اليوم ، تنبهه Facewatch بأن شخصًا ما في قائمة المراقبة قد دخل المتجر.

تنتشر تقنية التعرف على الوجوه حيث تكافح الدول الغربية مع التقدم الذي أحدثه الذكاء الاصطناعي. يقوم الاتحاد الأوروبي بصياغة قواعد من شأنها حظر العديد من استخدامات التعرف على الوجه ، بينما شجع إريك آدامز ، عمدة مدينة نيويورك ، تجار التجزئة على تجربة التكنولوجيا لمكافحة الجريمة. استخدمت MSG Entertainment ، مالكة Madison Square Garden و Radio City Music Hall ، التعرف الآلي على الوجه لرفض دخول المحامين الذين رفعت شركاتهم دعوى قضائية ضد الشركة.

من بين الدول الديمقراطية ، تحتل بريطانيا موقع الصدارة في استخدام تقنية التعرف على الوجه الحية ، مع توقيع المحاكم والمنظمين على استخدامها. تقوم الشرطة في لندن وكارديف بتجربة التكنولوجيا لتحديد المجرمين المطلوبين أثناء سيرهم في الشارع. في مايو ، تم استخدامه لمسح الحشود في تتويج الملك تشارلز الثالث.

لكن استخدام تجار التجزئة أثار انتقادات كحل غير متناسب للجرائم البسيطة. لا يملك الأفراد طريقة لمعرفة أنهم مدرجون في قائمة المراقبة أو كيفية الاستئناف. في شكوى قانونية العام الماضي ، وصفتها منظمة Big Brother Watch ، وهي إحدى منظمات المجتمع المدني ، بأنها “أورويلية في أقصى الحدود”.

قال فريزر سامبسون ، مفوض القياسات الحيوية وكاميرات المراقبة في بريطانيا ، والذي يقدم المشورة للحكومة بشأن السياسة ، إن هناك “توترًا وترددًا” حول تقنية التعرف على الوجه بسبب مخاوف الخصوصية وضعف أداء الخوارزميات في الماضي.

قال: “لكنني أعتقد أنه من حيث السرعة والميزان والدقة والتكلفة ، يمكن لتقنية التعرف على الوجه أن تغير قواعد اللعبة في بعض المجالات ، كما تعلمون”. وهذا يعني أن وصولها ونشرها أمر لا مفر منه على الأرجح. إنها مجرد حالة. “

“لا يمكنك توقع وصول الشرطة”

تأسست Facewatch في عام 2010 من قبل Simon Gordon ، صاحب بار نبيذ شهير من القرن التاسع عشر في وسط لندن معروف بتصميمه الداخلي الشبيه بالقبو وشعبيته بين النشالين.

في ذلك الوقت ، استأجر السيد جوردون مطوري برمجيات لإنشاء أداة عبر الإنترنت لمشاركة لقطات كاميرات المراقبة مع السلطات ، على أمل أن توفر الوقت الذي تستغرقه الشرطة في تقديم تقارير الحوادث وتؤدي إلى مزيد من الاعتقالات.

كان هناك اهتمام محدود ، لكن افتتان السيد جوردون بالتكنولوجيا الأمنية كان منزعجًا. تابع تطورات التعرف على الوجه وكان لديه فكرة عن قائمة مراقبة يمكن لتجار التجزئة مشاركتها والمساهمة فيها. كان الأمر أشبه بصور سارقي المتاجر التي تحتفظ بها المتاجر بجوار السجل ، ولكن يتم شحنها بشكل كبير في قاعدة بيانات جماعية للتعرف على الأشرار في الوقت الفعلي.

بحلول عام 2018 ، شعر السيد جوردون أن التكنولوجيا جاهزة للاستخدام التجاري.

قال في مقابلة: “عليك أن تساعد نفسك”. “لا يمكنك توقع وصول الشرطة”.

Facewatch ، التي ترخص برمجيات التعرف على الوجه من إنتاج Real Networks و Amazon ، موجودة الآن داخل ما يقرب من 400 متجر في جميع أنحاء بريطانيا. تدربت الأنظمة على ملايين الصور ومقاطع الفيديو ، وتقرأ المعلومات البيومترية للوجه بينما يدخل الشخص إلى متجر ويفحصها بمقارنتها بقاعدة بيانات للأشخاص الذين تم الإبلاغ عنهم.

تتزايد قائمة مراقبة Facewatch باستمرار حيث تقوم المتاجر بتحميل صور اللصوص من المتاجر والعملاء الذين يعانون من مشاكل. بمجرد الإضافة ، يظل الشخص هناك لمدة عام قبل حذفه.

‘الأخطاء نادرة ولكنها تحدث’

في كل مرة يتعرف فيها نظام Facewatch على سارق متجر ، يتم إرسال إشعار إلى الشخص الذي اجتاز الاختبار ليكون “أداة تعرف فائقة” – أي شخص لديه موهبة خاصة لتذكر الوجوه. في غضون ثوانٍ ، يجب أن تؤكد أداة التعرّف الفائقة المطابقة مع قاعدة بيانات Facewatch قبل إرسال التنبيه.

ولكن بينما وضعت الشركة سياسات لمنع الخطأ في تحديد الهوية والأخطاء الأخرى ، تحدث أخطاء.

في أكتوبر / تشرين الأول ، واجه موظف امرأة تشتري الحليب في سوبر ماركت في بريستول بإنجلترا وأمرها بالمغادرة. قيل لها أن Facewatch قد أشارت إليها على أنها سارق محظور.

قالت المرأة ، التي طلبت حجب اسمها بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية والتي تم تأكيد قصتها من خلال المواد التي قدمها محاميها و Facewatch ، لا بد أنه كان هناك خطأ. عندما اتصلت بـ Facewatch بعد بضعة أيام ، اعتذرت الشركة ، قائلة إنها قضية هوية خاطئة.

بعد أن هددت المرأة باتخاذ إجراء قانوني ، حفرت Facewatch في سجلاتها. ووجدت أن المرأة قد أضيفت إلى قائمة المراقبة بسبب حادثة وقعت قبل 10 أشهر تتعلق ب 20 جنيهًا إسترلينيًا من البضائع ، أي حوالي 25 دولارًا. قال Facewatch إن النظام “يعمل بشكل مثالي”.

ولكن في حين أن التكنولوجيا قد حددت المرأة بشكل صحيح ، إلا أنها لم تترك مجالًا كبيرًا لتقدير الإنسان. لم يتصل بها لا Facewatch ولا المتجر الذي وقع فيه الحادث لإعلامها بأنها مدرجة في قائمة المراقبة وللسؤال عما حدث.

قالت المرأة إنها لم تتذكر الحادث ولم تسرق قط. قالت إنها ربما تكون قد انسحبت بعد أن لم تدرك أن مدفوعات بطاقة الخصم الخاصة بها فشلت في المرور في كشك الدفع الذاتي.

قالت مادلين ستون ، المسؤولة القانونية والسياساتية في Big Brother Watch ، إن Facewatch كانت “تطبيع عمليات التفتيش الأمنية على غرار المطارات للأنشطة اليومية مثل شراء نصف لتر من الحليب.”

ورفض السيد جوردون التعليق على الحادث الذي وقع في بريستول.

بشكل عام ، قال: “الأخطاء نادرة ولكنها تحدث”. وأضاف: “في حالة حدوث ذلك ، فإننا نقر بخطئنا ونعتذر ونحذف أي بيانات ذات صلة لمنع تكرارها ونقدم تعويضًا متناسبًا”.

أثارت مجموعات الحريات المدنية مخاوف بشأن Facewatch واقترحت أن نشرها لمنع الجرائم الصغيرة قد يكون غير قانوني بموجب قانون الخصوصية البريطاني ، والذي يتطلب أن يكون لتقنيات القياسات الحيوية “مصلحة عامة كبيرة”.

أجرى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة ، وهو منظم الخصوصية ، تحقيقًا استمر عامًا في Facewatch. خلص المكتب في مارس / آذار إلى أن نظام Facewatch مسموح به بموجب القانون ، ولكن فقط بعد أن أدخلت الشركة تغييرات على كيفية عملها.

قال ستيفن بونر ، نائب مفوض مكتب الإشراف التنظيمي ، في مقابلة إن التحقيق دفع Facewatch إلى تغيير سياساته: سيضع المزيد من اللافتات في المتاجر ، ولن يشارك بين المتاجر سوى المعلومات حول الجناة الجادين والعنفين ويرسل تنبيهات فقط حول تكرار المخالفين. هذا يعني أنه لن يتم وضع الأشخاص على قائمة المراقبة بعد جريمة بسيطة واحدة ، كما حدث للمرأة في بريستول.

قال السيد بونر: “هذا يقلل من كمية البيانات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها ، ويقلل من فرص إضافة الأفراد بشكل غير عادل إلى هذا النوع من القائمة ويجعلها أكثر دقة”. وقال إن التكنولوجيا “لا تختلف عن مجرد وجود حراس أمن جيدين للغاية. “

يقدر Liam Ardern ، مدير العمليات في Lawrence Hunt ، التي تمتلك 23 متجرًا صغيرًا من Spar تستخدم Facewatch ، أن التكنولوجيا وفرت للشركة أكثر من 50000 جنيه إسترليني منذ عام 2020.

ووصف مخاطر الخصوصية المتعلقة بالتعرف على الوجه بأنها مبالغ فيها. المثال الوحيد الذي يتذكره على خطأ في تحديد الهوية كان عندما اختلط الأمر على رجل بتوأمه المتطابق الذي سرق من المتجر. وقال إن النقاد يتغاضون عن أن المتاجر مثل متجره تعمل بهوامش ربح ضئيلة.

قال السيد أرديرن: “من السهل عليهم أن يقولوا ،” لا ، هذا ضد حقوق الإنسان “. وقال إنه إذا لم يتم تقليل السرقة من المتاجر ، فسيتعين على متاجره رفع الأسعار أو خفض عدد الموظفين.