ما هي المتاجر التي تقوم بمسح وجهك؟ لا أحد يعرف.

في أوائل فبراير ، أنفقت 171.59 دولارًا لمشاهدة الرينجرز يلعبون كانوكس في ماديسون سكوير غاردن. لم يكن لدي أي خطط لمشاهدة مباراة الهوكي. أردت فقط معرفة ما إذا كان ضيفي ، تيا غارسيا ، محامية الإصابات الشخصية ، يمكن أن تدخل المبنى.

صعدنا إلى الخط الأمني ​​وسرنا عبر جهاز الكشف عن المعادن. بعد ذلك ، عندما استدارت السيدة غارسيا لالتقاط حقيبتها من الحزام الناقل ، طلب منها أحد حراس الأمن التنحي جانباً وإظهار رخصة قيادتها. “أنا في ورطة؟” هي سألت.

أخبرها الحارس أنها ستحتاج إلى انتظار وصول الإدارة للتحدث معها.

لم يشرح السبب ، لكننا عرفنا بالفعل: السيدة جارسيا هي واحدة من آلاف المحامين المدرجين في قائمة الحظر لأن شركاتهم متورطة في التقاضي ضد الشركة الأم في الساحة. بينما كنا في الطابور ، حددتها تقنية التعرف على الوجه.

“هل كنت هنا من قبل؟” سأل الحارس. عندما أخبرته السيدة جارسيا أنها شاهدت فريق كافالييرز يلعب مع نيكس قبل بضعة أسابيع ، أعرب عن دهشته. في ذلك الوقت ، كانت السيدة غارسيا ترتدي قناعًا طبيًا وقبعة ونظارة. هذه المرة ، كان وجهها واضحًا للعيان.

بعد خمس دقائق ، وصل مدير الأمن ليطرد السيدة غارسيا رسميًا. على الرغم من أنها كانت تتوقع حدوث ذلك ، وجدت السيدة جارسيا أن نشر تقنية التعرف على الوجه لمعاقبة أعداء الشركات أمر مقلق. وكذلك فعل المشرعون المحليون. عقد مجلس المدينة جلسة استماع الشهر الماضي لمناقشة كيفية استخدام ماديسون سكوير غاردن وغيرها من الشركات المحلية لهذه التكنولوجيا.

كان هناك الكثير من الأسئلة التي يجب طرحها: من يستخدمها؟ من هم الأشخاص الذين يحاولون إبعادهم عن أعمالهم؟ ماذا يفعلون عندما تخطئ التكنولوجيا وتضع علامة على مظهر متشابه؟ شجع العمدة إريك آدامز الشركات مؤخرًا على استخدام التعرف على الوجه لمحاربة سرقة المتاجر. من رد على مكالمته؟ إذا سرقت من المتجر مرة واحدة ، فهل تم منعك مدى الحياة؟

لكن المجلس لديه مشكلة. ماديسون سكوير غاردن لم يرسل ممثلًا ، كما هو مطلوب. (قالت متحدثة باسم ماديسون سكوير جاردن إن المنظمة تعتقد أن وجهة نظرها – أن التكنولوجيا توفر بيئة آمنة ومأمونة – قد مثلها آخرون هناك).

ولم يعرف أحد في جلسة الاستماع الشركات الأخرى التي تستخدم التكنولوجيا.

لذلك قررت معرفة ذلك. يوجد في مدينة نيويورك قانون جديد ملتوي يجعلها البلدية الوحيدة في الدولة حيث يتعين على الشركة التي تقوم بمسح الوجوه بوضع علامة تخبر العملاء أنها تقوم بذلك. بعد أن غادرت الاجتماع ، انطلقت في نزهة لمسافة أميال بحثًا عن تلك العلامات. لم يكونوا في المكان الذي كنت أتوقعه أن يكونوا فيه.

جولة حول الخصوصية

تركت جلسة الاستماع في لوار مانهاتن وسرت جنوباً ، متجاوزة متجر الملابس بالتجزئة Zara و CVS. لم يكن لدى أي منهما كشف “معلومات معرف القياسات الحيوية” ، لذلك من المفترض أنهم لم يستخدموا تقنية التعرف على الوجه.

“المعرفات البيومترية؟ ما هذا؟” سأل موظف عند باب CVS عندما أخبرته عن العلامة التي كنت أبحث عنها. “معرّف المقاييس الحيوية” هو مصطلح خيالي لسمة جسدية فريدة ، مثل بصمة الإصبع أو بصمة الصوت أو مسح وجه شخص ما.

عادةً ما يتم تدريب برنامج التعرف على الوجوه على صور ملايين الأشخاص ، حتى يتعلم ما الذي تبحث عنه في صورة لمطابقة وجه واحد مع آخر. إنه ليس مثاليًا ، لكنه أصبح أكثر دقة في السنوات الأخيرة بفضل التقدم في الذكاء الاصطناعي.

عادةً ، لا يحاول المتجر الذي يستخدم تقنية التعرف على الوجه تحديد كل عميل يمر عبر الباب ولكنه يبحث عن الوجوه التي تم وضعها في قائمة المراقبة ، مثل سارقو المتاجر السابقين. قالت ماديسون سكوير غاردن إنها أنشأت قائمة مراقبة المحامين الخاصة بها من خلال جمع الوجوه من مواقع الشركات المحظورة.

مشيت بضعة مبانٍ أخرى جنوبًا إلى ما اعتقدت أنه سيكون رهانًا أكيدًا لمثل هذه العلامة: Amazon Go ، وهو متجر صغير حيث يمكن للعملاء الدفع ببصمة النخيل. كان المتجر غارقًا في الكاميرات وأجهزة الاستشعار وأجهزة مسح ضوئي لراحة اليد ، مما سمح للمتسوقين بالتقاط العناصر والخروج ببساطة دون الحاجة إلى التوقف عند السجل. كان هناك عرض بارز حول “القوة في راحة يدك” ، مع إرشادات حول كيفية ربط بصمة اليد بحساب Amazon.

لكن حتى هذا المتجر لم يكن لديه ما كنت أبحث عنه. قالت أمازون إن تقنية التعرف على الوجه لم يتم استخدامها وأنها تجمع القياسات الحيوية فقط من الأشخاص الذين تطوعوا بأشجار النخيل. لقد اشتريت بعض السوشي العادي وبعض الماء ، ولكن باستخدام رمز من تطبيق أمازون ، حيث لم أكن مستعدًا تمامًا لإعطاء بصمة يدي جيف بيزوس.

شققت طريقي شمالًا نحو مبنى نيويورك تايمز في وسط مدينة مانهاتن ، وعبرت شارع كانال للسير على طول الشوارع المرصوفة بالحصى المميزة في سوهو. دخلت في سترة رالف لورين حيث كانت سترة قطنية زرقاء بسعر 790 دولارًا ، وكوخ Sunglass Hut يبيع نظارات Gucci مقابل 550 دولارًا و Louis Vuitton مع بلوزة بدون أكمام 990 دولار. لم يكن لدى أي منهم علامة بيومترية ، فقط العديد من الموظفين كانوا يراقبونني عن كثب.

في Coach ، قال أحد المرحبين الذي كان يقف بجوار حقائب اليد الراقية إن المتجر لا يستخدم تقنية التعرف على الوجه ، لكنه وزملاؤه الموظفين يعرفون وجوه سارقو المتاجر المعتادين وسيحتشدون عند الباب عندما يحاولون الدخول.

اقترح عليه “جرب سيفورا”. لقد فعلت ذلك ، لكن لم تكن هناك علامة هناك. ولا في متاجر Apple أو Target أو Adidas القريبة.

استطلع مركز بيو للأبحاث الأمريكيين مؤخرًا حول آرائهم حول تقنية التعرف على الوجه ، ولكن استخدمها فقط من قبل الشرطة ، والتي وصفها أقل من النصف بقليل بأنها فكرة جيدة. تستخدم إدارة شرطة مدينة نيويورك هذه التقنية منذ عام 2011. ولا يُعرف الكثير عن استخدامها من قبل القطاع الخاص خارج ماديسون سكوير غاردن ، الذي بدأ في استخدام نظامه في عام 2018 لتحديد التهديدات الأمنية.

مشيت في شارع الأمريكتين باتجاه تشيلسي ، مروراً بأولد نافي ، وتي جيه ماكس ، ومارشال ، وتريدر جو ، وبيست باي. لم يكن لدى أي منهم علامة كشف بيومترية.

قانون المدينة الذي يتطلب الإشعار دخل حيز التنفيذ العام الماضي. تبلغ عقوبة عدم نشر اللافتة 500 دولار ، لكن القانون يحظر أيضًا على الشركات بيع أو مشاركة المعلومات البيومترية التي تجمعها ، مع تعويضات تصل إلى 5000 دولار لكل انتهاك. الأفراد مسؤولون عن تطبيق القانون ؛ سيحتاج المستهلكون إلى معرفة أن شركة بدون علامة كانت تقوم بمسح وجوههم سراً أو مشاركة بصمات وجوههم مع الآخرين ، ثم رفع دعوى قضائية.

قال مارك فرانسيس ، الشريك في مكتب المحاماة هولاند آند نايت الذي يركز على خصوصية البيانات: “نشك في أن العديد من الشركات لا تزال غير مدركة لقانون القياسات الحيوية في مدينة نيويورك”.

أوقفوا عنف متاجر البقالة والسرقة

عندما عبرت شارع 25 ، ووصل عداد الخطى على جهاز iPhone الخاص بي إلى ما يقرب من 14000 خطوة ، لاحظت أخيرًا علامة في سوق بقالة الذواقة Fairway Market. تم لصق قطعة ورق بيضاء واهية بعنوان “الإفصاح عن معلومات الهوية البيومترية” على باب زجاجي منزلق.

قال لي موظف في فيرواي: “إنهم يستخدمونها للأمن ، إذا سرق الناس”. قال إن المتجر يستخدم بائعًا يسمى FaceFirst ؛ يعد موقعه على الويب “بوقف أعمال العنف والسرقة في متاجر البقالة”. قال الموظف ، الذي طلب عدم الكشف عن اسمه لأنه غير مخول بالتحدث إلى أحد المراسلين ، إن رجلاً طُرد في ذلك الصباح فقط لأنه سرق قهوة في السابق.

تصاعدت سرقة التجزئة منذ انتشار الوباء. قالت كارين أوشيا ، المتحدثة باسم Wakefern ، الشركة الأم لشركة Fairway ، إن نظام التعرف على الوجه قد تم وضعه منذ حوالي عام.

قالت: “سرقة التجزئة والسرقة من المتاجر لها معدل مرتفع من تكرار المخالفات وتزيد من تكاليف البقالة لجميع العملاء”. “لا يستخدم النظام سوى شركاء حماية الأصول المدربين ، مما يساعدنا في تركيز الانتباه على اللصوص المتكررين”.

بعد مغادرتي فيرواي ، صادفت المزيد من اللافتات على بعد ثماني بنايات فقط. عندما دخلت إلى Macy’s في شارع 34 ، تم لصق علامتين أبيضتين فاخرتين على الحائط الرخامي الرمادي ، واحدة باللغة الإنجليزية والأخرى باللغة الإسبانية ، لإعلام العملاء بأنه تم جمع “معلومات المعرف البيومتري” الخاصة بهم “لأغراض حماية الأصول”.

قال أحد حراس الأمن إنه لا يعرف ما إذا كانت تقنية التعرف على الوجه تستخدم هناك. “ما هي العلامات؟ أين؟” قال ، ينظر حوله ، ويبدو مرتبكًا.

لم تستجب شركة Macy’s لطلبات التعليق على اللافتات ، لكن متحدثًا رسميًا قال لـ Insider سابقًا أن الشركة استخدمت التعرف على الوجه “في مجموعة فرعية صغيرة من المتاجر ذات معدلات عالية من سرقة التجزئة المنظمة وتكرار المخالفين”.

يساعد!

كانت Macy’s مجرد كتلة سكنية من Madison Square Garden ، لذلك تأرجحت لأؤكد أن علاماتها لا تزال معروضة على أعمدة بالقرب من أجهزة الكشف عن المعادن. المباني الستة الأخيرة من رحلتي ، المطاعم وتجار التجزئة الماضية في شارع Eighth Avenue ، لم يكن بها لافتات بيومترية واضحة.

كانت النتائج التي توصلت إليها من مشي لمدة أربع ساعات مربكة. لقد تحققت من عشرات المتاجر. من الواضح أن تجار التجزئة الراقيين في SoHo لم يستخدموا التكنولوجيا المتطورة لحماية ملابسهم باهظة الثمن ، لكن سوق Fairway ، مع بيع الليمون مقابل 99 سنتًا ، كان كذلك. إما أننا في الأيام الأولى لنشر التكنولوجيا أو أنها لا تثبت شعبيتها بين تجار التجزئة كما هو متوقع.

كانت رحلتي عبارة عن مسح محدود لمدينة شاسعة تضم العديد من الكتل. المشي كله يستغرق ما يقرب من ست سنوات. لذا ، عزيزي القارئ ، أطلب المساعدة. إذا كنت تتجول في شوارع مدينة نيويورك ووجدت علامة الكشف عن معلومات المعرف الحيوي ، فأنا أدعوك لالتقاط صورة وتسجيل الموقع وإرساله إلي على kashmir.hill@nytimes.com. قدمي شكرا لك.