اضطرت حقيبة الملاكمة الطائرة لشركة Southwest Airlines مرة أخرى إلى إلغاء الرحلات مؤقتًا بسبب مشكلات الكمبيوتر. في منتصف صباح يوم الثلاثاء بالتوقيت الشرقي ، قالت شركة ساوث ويست إنها أوقفت العمليات في بعض المطارات بسبب “مشكلات تقنية متقطعة”. كتبت الشركة على Twitter أنها تعمل على إعادة تشغيل الأشياء بعد أن اشتكى المستخدمون من إلغاء وتأخير الرحلات الجوية.
كما أعلنت الهيئة الاتحادية للطيران يوم الثلاثاء غرد يوم الاثنين ، طلبت شركة Southwest من الوكالة إيقاف جميع رحلاتها المغادرة. قبل الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، أخبر متحدث باسم الشركة شركة Gizmodo أن شركة الطيران استأنفت عملياتها بعد إيقاف الرحلات مؤقتًا مؤقتًا.
المشكلة ، وفقا لشركة الطيران ، كانت جدار حماية طرف ثالث “انهار” يوم الثلاثاء. تسبب هذا في انخفاض في الاتصال بـ “بعض البيانات التشغيلية”. ادعت الشركة أنها عملت بسرعة لتقليل اضطرابات الرحلات الجوية. الشركة غرد يمكن للركاب زيارة موقعه موقع للتحقق من حالة الرحلة.
كان موسم الكريسماس الماضي فترة صعبة بشكل خاص بالنسبة لشركة الطيران ، لكنها كانت أكثر صعوبة بالنسبة لأولئك الذين يحاولون الطيران خلال فصل الشتاء البارد بشكل خاص. بعد عيد الميلاد مباشرة ، ألغت ساوث ويست أكثر من نصف رحلاتها في جميع أنحاء البلاد.
في البداية ، ادعت الشركة أن المشكلات لا علاقة لها بالموظفين ، لكن مسؤولي الشركة اعترفوا بذلك لاحقًا برامج الجدولة “التي عفا عليها الزمن” أدى إلى الارتباك المطلق في مواقع الطيارين والمضيفات. أُجبر أولئك الذين يديرون الأشياء خلف الكواليس على تسجيل حالة طواقمهم يدويًا. وفي الوقت نفسه ، أفادت نقابات الطاقم الأرضي أنها عملت لساعات طويلة في ظروف جوية قاسية ، مع يدعي البعض أنهم أصيبوا بالمرض أو حتى عانوا من قضمة الصقيع. ال قالت إدارة الطيران الفيدرالية في وقت لاحق مشاكل الكمبيوتر الخاصة بها يمكن أن يكون سببًا آخر لسبب صعوبة شركات الطيران في تحديد موقع أطقمها.
على الرغم من قول شركة الطيران التي تتخذ من دالاس مقراً لها إن هذه المشكلة الجديدة لا علاقة لها بتكنولوجيا SNAFU السابقة ، فمن المؤكد أنها ليست نظرة جيدة عندما لا تزال الشركة تحاول إصلاح صورتها الوطنية. قدرت بعض التقارير الموجة الهائلة من إلغاء الرحلات الجوية تكلف الشركة 800 مليون دولار. رفع الركاب دعوى قضائية ضد ساوث ويست، قائلاً إن الشركة لم تعالج أبدًا المبالغ المستردة للرحلات الملغاة.
