وافقت أمازون يوم الأربعاء على دفع غرامة مدنية قدرها 25 مليون دولار لتسوية التهم الفيدرالية التي احتفظت بمعلومات حساسة تم جمعها من الأطفال لسنوات ، بما في ذلك مواقعهم الدقيقة وتسجيلاتهم الصوتية ، في انتهاك لقانون خصوصية الأطفال على الإنترنت.
كان هذا الإجراء القانوني الأخير في جهد تنظيمي مكثف لمطالبة بعض أكبر المنصات التقنية في العالم بحماية المستخدمين الأصغر سنًا بشكل أفضل.
تركز القضية ، التي رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية ووزارة العدل ، على تعامل أمازون مع التفاصيل الشخصية التي جمعتها من الأطفال الذين تحدثوا مع Alexa ، المساعد الافتراضي الذي يتم تنشيطه صوتيًا للشركة.
في شكوى قانونية تم تقديمها في محكمة المقاطعة الأمريكية للمنطقة الغربية بواشنطن ، قال المنظمون إن عملاق التكنولوجيا احتفظ بتسجيلات صوت أليكسا للشباب إلى أجل غير مسمى واستخدم البيانات لأغراض تجارية مثل تدريب خوارزميته لفهم الأطفال ، وانتهاك خصوصية الأطفال الفيدرالية على الإنترنت. قانون الحماية.
يتطلب هذا القانون ، المعروف باسم COPPA ، الخدمات عبر الإنترنت التي تستهدف الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا للحصول على موافقة الوالدين قبل جمع البيانات الشخصية للطفل والسماح للآباء بحذف بيانات أطفالهم. قال المنظمون إنه حتى بعد أن سعى الآباء إلى حذف التسجيلات الصوتية لأطفالهم ، فشلت أمازون في حذف نصوص محادثات الأطفال مع أليكسا من جميع قواعد بياناتها.
قال صموئيل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية ، في بيان: “إن تاريخ أمازون في تضليل الآباء ، والاحتفاظ بتسجيلات الأطفال إلى أجل غير مسمى ، والاستهزاء بطلبات حذف الوالدين ينتهك” قانون خصوصية الأطفال على الإنترنت و “ضحى بالخصوصية من أجل الأرباح”. “لا يسمح قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) للشركات بالاحتفاظ ببيانات الأطفال إلى الأبد لأي سبب من الأسباب ، وبالتأكيد عدم تدريب الخوارزميات الخاصة بهم.”
اتهمت الشكوى أيضًا Amazon بخداع المستهلكين ، بما في ذلك الآباء ، من خلال طمأنة المستخدمين مرارًا وتكرارًا بأنهم يمكنهم حذف البيانات ، مثل التسجيلات الصوتية لـ Alexa ، ومع ذلك فشلوا في احترام طلبات حذف المستخدمين بشكل كاف.
على الرغم من موافقتها على تسوية التهم ، قالت أمازون إنها لا توافق على ادعاءات لجنة التجارة الفيدرالية ونفت انتهاك قانون الأطفال.
وقالت الشركة في بيان: “أنشأنا Alexa بوسائل حماية قوية للخصوصية وضوابط للعملاء”. وأضاف البيان أن الشركة صممت أمازون كيدز ، وهي خدمة تمكن الآباء من إدارة الألعاب والكتب والمحتويات الأخرى لأطفالهم ، للامتثال لقانون خصوصية الأطفال على الإنترنت ، وأن أمازون عملت مع لجنة التجارة الفيدرالية قبل توسيع محتوى الأطفال. لتشمل خدمة Alexa.
بموجب شروط اتفاقية التسوية المقترحة ، سيُطلب من Amazon حذف التسجيلات الصوتية للأطفال وبيانات الموقع الدقيقة بالإضافة إلى حسابات Alexa غير النشطة الخاصة بالأطفال. كما تحظر الاتفاقية المقترحة على أمازون تحريف كيفية تعاملها مع التسجيلات الصوتية للمستخدمين وبيانات الموقع الدقيقة وبيانات الأطفال.
يجب أن توافق المحكمة الفيدرالية على أمر التسوية.
تأتي قضية أمازون في وقت يتزايد فيه القلق العام بشأن كيفية تعامل بعض الشبكات الاجتماعية البارزة وخدمات ألعاب الفيديو وصانعي الأجهزة مع المستخدمين الأصغر سنًا. ويسلط الضوء على تكثيف الجهود التي تبذلها لجنة التجارة الفيدرالية لإجبار منصات التكنولوجيا الكبيرة على تعزيز الحماية للمعلومات الحساسة ، مثل الموقع الدقيق أو تفاصيل الصحة الشخصية ، والتي قد يشكل الكشف عنها مخاطر مادية للمستهلكين البالغين والأطفال.
في ديسمبر الماضي ، وافقت Epic Games ، الشركة المصنعة للعبة Fortnite ، على دفع 520 مليون دولار لتسوية اتهامات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بأنها جمعت بيانات بشكل غير قانوني من لاعبين دون سن 13 عامًا ، وقامت بشكل منفصل بتوجيه ملايين المستخدمين لإجراء مدفوعات غير مرغوب فيها. في عام 2019 ، وافقت Google على دفع غرامة قدرها 170 مليون دولار لتسوية اتهامات من لجنة التجارة الفيدرالية والنائب العام في نيويورك بأنها انتهكت خصوصية الأطفال على موقع يوتيوب.
لا يقتصر الدفع التنظيمي المكثف لحماية الأطفال عبر الإنترنت على الولايات المتحدة. في سبتمبر الماضي ، أعلن المنظمون الأيرلنديون أنهم سيفرضون غرامة تبلغ حوالي 400 مليون دولار على Meta بسبب تعاملها مع معلومات الأطفال على Instagram. وقالت ميتا إنها لا توافق وتعتزم الاستئناف.
