دفع الوباء صناعة مبيعات البث المباشر إلى المبالغة. ضربت سياسات الحكومة الصينية الصارمة “صفر كوفيد” صناعة البيع بالتجزئة التقليدية. بدأ مساعدو المبيعات وأصحاب الأعمال ، العالقين في المنزل ، في البيع عبر الإنترنت ، وانضم إليهم المشاهير والرياضيون وحتى المسؤولون الحكوميون. تقدر شركة إدارة الأصول CINDA Securities أن سوق البث المباشر بلغ 2.84 تريليون يوان (42.3 مليار دولار) بحلول نهاية عام 2022.
البث المباشر لم يكن مجرد شيء تفعله شركات التجارة الإلكترونية – فقد رأت شركات التواصل الاجتماعي أنه وسيلة لتحقيق الدخل من منصاتها. كان من بينها Douyin ، النسخة الصينية من TikTok ، التي بدأت التعاون مع Taobao في مارس 2018 لاختبار وظيفة عربة التسوق لحسابات المشاهير التي تضم أكثر من مليون متابع. بحلول كانون الأول (ديسمبر) ، تم نشر الوظيفة لجميع الحسابات المصادق عليها التي تضم أكثر من 8000 متابع.
بعد انطلاق TikTok في الدول الغربية ، حاولت الشركة أيضًا تصدير نموذج مبيعات البث المباشر. أطلقت الشركة متجر TikTok في المملكة المتحدة في أغسطس 2021 ، مما سمح للتجار والعلامات التجارية والمبدعين بعرض المنتجات وبيعها مباشرة على TikTok.
كان Jiang من بين الدفعة الأولى من المؤثرين الذين دعتهم TikTok لاختبار وظيفة TikTok Shop. تمكنت من العثور على العديد من العلامات التجارية التي كانت مهتمة بسوق المملكة المتحدة. دعت صديقاتها ليكونن مؤثرات أثناء تعاملها مع الشق الإداري. قاموا ببث مباشر بدون توقف لمدة شهر ، حيث قاموا ببث حوالي ثلاث ساعات في اليوم.
النتائج لم تكن مشجعة. كان أحد المنتجات التي كانت تبيعها هو الملابس الرياضية ، نيابةً عن علامة تجارية صينية أرادت استهداف الشابات من سن 20 إلى 30 عامًا ، “ولكن الكثير من الجمهور الذي اجتذبت جلستنا كان رجالًا تتراوح أعمارهم بين 50 و 60 عامًا ، لرؤية المؤثرين يحاولون ارتداء الملابس الرياضية الضيقة “، كما تقول. “لا أعتقد أنهم اكتشفوا الخوارزمية لجلب التركيبة السكانية المناسبة إلى البث الخاص بك.”
لم يستجب TikTok لطلب التعليق.
في يوليو 2022 ، تم إصدار الأوقات المالية ذكرت أن TikTok قد تخلت عن خططها لتوسيع TikTok Shop إلى أوروبا والولايات المتحدة. ومع ذلك ، بعد أربعة أشهر ، بدأت الشركة في اختبار وظيفة التسوق الخاصة بها في الولايات المتحدة ، حيث قدمت للعلامات التجارية نظام دفع مدمجًا يعني أنه يمكن للعملاء شراء المنتجات دون مغادرة المنصة. في يوليو 2022 ، أعلن موقع YouTube أنه سيوسع شراكة التسوق المباشر مع منصة التجارة الإلكترونية Shopify.
تقول ميشيل جواد ، الشريك التشغيلي لشركة الاستثمار TCG: “على مدى سنوات ، شاهد الجميع أعمال البيع المباشر في الصين وهي تنفجر تمامًا”. “أعتقد أن المنصات شعرت أن الميزة قد تم التخلص منها بدرجة كافية من خلال مشاهدة بعض هذه الشركات الناشئة تنمو باستمرار لتضع قبعاتها في النهاية في الحلبة.”
جربت Meta أيضًا التسوق المباشر على Facebook و Instagram ، لكنها أوقفت بهدوء وظائف التجارة الإلكترونية للبث المباشر في كلتا الخدمتين.
أطلقت أمازون منصتها Amazon Live في عام 2019. في عامي 2021 و 2022 ، قامت الشركة بإدارة أحداث البث المباشر لأحداث مبيعات Prime Day ، والتي تضمنت شخصيات من المشاهير ، بما في ذلك الممثل الكوميدي كيفن هارت والنموذج الأسترالي ميراندا كير. تقول الشركة إنها سعيدة بنمو المنصة.
“أعتقد أن التسوق عبر الفيديو هو مستقبل البيع بالتجزئة. قال واين بوربو ، نائب رئيس Amazon Shoppable Videos ، في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني: “لا يزال الوقت مبكرًا بالنسبة لنا ، لكننا مستوحى من الإثارة التي رأيناها من المبدعين والعلامات التجارية والعملاء”. قال Purboo أن البث المباشر في Prime Day في عام 2022 سجل أكثر من 100 مليون مشاهدة ، وبلغ أعلى البث ذروته عند 57000 مشاهد متزامن.
