قدمت لجنة التجارة الفيدرالية شكوى ضد أمازون يوم الأربعاء ، زاعمة أن الشركة “خدعت ملايين المستهلكين في التسجيل عن غير قصد في أمازون برايم” ، واستخدمت ما يسمى بالأنماط المظلمة لتخريب محاولات إلغاء تلك الاشتراكات.
قالت لينا إم خان ، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية ، في بيان صحفي: “خدعت أمازون الأشخاص وحاصرتهم في اشتراكات متكررة دون موافقتهم ، ليس فقط لإحباط المستخدمين ولكن أيضًا تكلفتهم أموالًا كبيرة”. “هذه الأساليب المتلاعبة تضر المستهلكين والشركات التي تحترم القانون على حد سواء. ستواصل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) حماية الأمريكيين بقوة من “الأنماط المظلمة” وغيرها من الممارسات غير العادلة أو الخادعة في الأسواق الرقمية “.
وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية ، اتخذ المسؤولون التنفيذيون في أمازون خيارًا واعيًا لخلق هذه المشكلات وتجاهلوا الحلول المحتملة التي من شأنها أن تساعد المستهلكين. لم ترد أمازون على الفور على طلب للتعليق.
أثناء عملك من خلال عملية الدفع على أمازون ، تصل الشركة لك بفرص متعددة للتسجيل للحصول على اشتراك Prime المتكرر. تيتقول FTC حتى أمازون استخدم زر شراء أدى تلقائيًا إلى تشغيل اشتراك Prime دون الكشف عنه للمستهلكين بشكل صحيح.
واجه المستهلكون المرفوضون الذين أدركوا أنهم كانوا يدفعون عن غير قصد 14.99 دولارًا في الشهر ، معركة شاقة عندما حاولوا إلغائها ، وفقًا للدعوى. أظهرت البيانات المسربة أن عمليات الإلغاء انخفضت بنسبة 14٪ بعد أن قامت أمازون بتعقيد العملية عمدًا في عام 2017 ، وفقًا لتقرير في من الداخل. داخليًا ، كانت الشركة واضحة بشأن نواياها ، وفقًا للتقرير. أطلقت أمازون اسم مضادها الجديدعملية الإلغاء “Project Iliad” ، بالإشارة إلى الملحمة اليونانية المكونة من 24 كتابًا والتي يبلغ طولها 16000 سطر حول الإحباطات اللانهائية لحرب طروادة.
هذا المقال جزء من قصة متطورة. سيقوم كتابنا ومحررينا بتحديث هذه الصفحة عند إصدار معلومات جديدة. يرجى التحقق مرة أخرى في غضون بضع دقائق لمعرفة آخر التحديثات. وفي الوقت نفسه ، إذا كنت تريد المزيد من التغطية الإخبارية ، فراجع صفحاتنا التقنية أو العلمية أو صفحات io9 الأولى. ويمكنك دائمًا الاطلاع على أحدث أخبار Gizmodo على gizmodo.com/latest.
