توافق Walmart على تسوية بقيمة 100 مليون دولار أمريكي بسبب ممارسات الدفع الخادعة في برنامج Spark Driver

وافقت شركة Walmart على دفع 100 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية من لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بشأن ممارسات الدفع الخادعة ضمن خدمة Spark Driver، والتي تستخدم عمال الحفلة لتوصيل الطلبات عبر الإنترنت من المتاجر المحلية إلى العملاء. تم اتهام بائع التجزئة بتضليل السائقين بشأن رواتبهم الأساسية المحتملة ومبالغ الإكراميات، ثم خدع العملاء بالقول إن 100% من الإكراميات ذهبت إلى السائقين، في حين أنهم لم يفعلوا ذلك.

في شكواها الأصلية، انضمت إلى لجنة التجارة الفيدرالية ولايات أريزونا وكاليفورنيا وكولورادو وإلينوي وميشيغان ونورث كارولينا وأوكلاهوما وبنسلفانيا وكارولينا الجنوبية ويوتا وويسكونسن. وزعمت الدعوى أن وول مارت، منذ عام 2021، قدمت بيانات كاذبة حول أرباح سائق سبارك.

من بين هؤلاء، تم اتهام وول مارت بتقسيم طلب العميل بشكل متكرر بين السائقين، مما قد يؤدي إلى تقسيم البقشيش. وفي الوقت نفسه، تم إخبار العملاء أن سائقهم – كما هو الحال في سائق واحد – سيحصل على البقشيش الكامل. في الطلبات المجمعة، تقوم Walmart بإزالة الإكراميات من بعض الطلبات دون إبلاغ السائق. وعدت Walmart أيضًا بإكراميات للسائقين قبل تلقي الطلبات، لكنها فشلت بعد ذلك في جمع إكرامية من العميل، مما ترك السائق بدون إكرامية تمامًا.

تتعلق المشكلات الأخرى بالتخفيضات التي أجرتها Walmart على الأجر الأساسي للسائقين بعد قبولهم عرضًا أو حوافز أخرى مشوهة كان من الممكن أن تزود السائقين بأموال إضافية.

كما أخبرت Walmart العملاء أن السائقين سيحصلون على 100% من الإكراميات، لكن هذا لم يكن صحيحًا دائمًا.

وزعمت الدعوى أن هذه الممارسات تسببت في خسارة السائقين ملايين الدولارات التي وعدوا بها وتسببت في آلاف شكاوى المستهلكين.

نتيجة للتسوية، سيتعين على Walmart تنفيذ برنامج للتحقق من الأرباح لضمان حصول السائقين على الأرباح والإكراميات الموعودة. كما يُمنع تعديل الراتب الأساسي أو الحوافز أو الإكراميات بعد العرض الأولي، إلا إذا فشل السائق في تقديم الخدمة أو قام العميل بإلغاء الخدمة. تم منع Walmart من تحريف الأرباح في عروض السائقين المستقبلية أيضًا.

وقال كريستوفر موفاريج، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية، في بيان حول اتفاقية التسوية: “لا يمكن لأسواق العمل أن تعمل بكفاءة دون معلومات صادقة وغير مضللة حول الأرباح والشروط المادية الأخرى”. “تعكس تسوية اليوم تركيز لجنة التجارة الفيدرالية Trump-Vance على ضمان سوق عمل صحي للعمال الأمريكيين، وهو أمر بالغ الأهمية لنجاح الأمة.”