تعمل الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تعزيز إنجاز الوظائف لما يقرب من 60٪ من العمال: تقرير

وفقًا لمسح حديث أجرته شركة برمجيات الأتمتة UiPath ، تعتقد غالبية كبيرة من العمال (حوالي 60٪) أن حلول الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنها التخفيف من الإرهاق وتحسين الرضا الوظيفي بشكل كبير. علاوة على ذلك ، أعرب 57٪ من المستجيبين عن تصور أكثر إيجابية لأصحاب العمل الذين يدمجون أتمتة الأعمال لدعم موظفيهم وتبسيط العمليات مقارنة بأصحاب العمل الذين لا يفعلون ذلك ، مما يعكس موقفهم الإيجابي تجاه هذه الممارسات.

مع تكثيف أعباء العمل ، أفاد 28٪ من الأفراد أنهم يتحملون مسؤوليات إضافية بسبب تسريح العمال أو تجميد التوظيف. يعاني 29٪ من العاملين في جميع أنحاء العالم من الإرهاق. هذا يؤجج الاعتماد المتزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي للتخفيف.

جيل الأتمتة

تساهم هذه العوامل في ظهور ما يسمى “جيل الأتمتة” – المهنيين الذين يتبنون الأتمتة والذكاء الاصطناعي بشكل استباقي لتعزيز التعاون وتعزيز الإبداع وزيادة الإنتاجية ، بغض النظر عن العمر أو الديموغرافية.

يسعى هؤلاء الأفراد بنشاط إلى التقنيات التي تعزز حياتهم المهنية والشخصية ، حيث يسعون جاهدين لتجنب الشعور بالكرامة الإنسانية.

أحد أهم ما كشف عنه الاستطلاع هو أن 31٪ من المشاركين يستخدمون بنشاط حلول أتمتة الأعمال في أماكن عملهم.

تعتقد المجموعة الفرعية لتوليد الأتمتة أن لديهم الموارد والدعم الذي يحتاجون إليه (87٪) للقيام بمسؤولياتهم بفعالية. علاوة على ذلك ، يعتقد 83٪ من هؤلاء العمال أن حلول أتمتة الأعمال يمكن أن تخفف بشكل فعال من الإرهاق وتعزز الرضا الوظيفي.

“مع ذكر أكثر من نصف المستجيبين أنهم يعتقدون أن الأتمتة يمكن أن تعالج الإرهاق وتحسين الأداء الوظيفي ، فمن الواضح أن تكنولوجيا أتمتة الأعمال التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تؤثر بالفعل بشكل إيجابي على الأعمال والعاملين التقنيين وتساعدهم على تقليل الوقت الذي يقضونه في المهام المتكررة والتركيز على قالت بريجيت ماكينيس داي ، كبيرة مسؤولي الموظفين في UiPath ، لموقع VentureBeat: “عمل أكثر أهمية وإرضاءًا”.

وأكدت أن هذا التأكيد يعززه حقيقة أنه من بين المستطلعين الذين يستخدمون بالفعل حلول أتمتة الأعمال ، يعتقد 80٪ أن هذه الحلول تمكنهم من أداء وظائفهم بشكل أكثر فاعلية ، و 79٪ لديهم تصور أكثر إيجابية لأصحاب العمل الذين ينفذون الأعمال. أتمتة من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.

تم إجراء الاستطلاع في مارس 2023 بالشراكة مع Researchscape. وقد حصلت على ردود عبر الإنترنت من 6460 مديرًا تنفيذيًا في جميع أنحاء العالم. تم ترجيح نتائج الخط العلوي لضمان تمثيل الناتج المحلي الإجمالي لكل بلد ، بالتوزيع التالي: الولايات المتحدة (55٪) ، اليابان (10٪) ، ألمانيا (9٪) ، الهند (8٪) ، المملكة المتحدة (7٪) ، فرنسا ( 6٪) ، أستراليا (4٪) وسنغافورة (2٪).

معالجة أعباء العمل المكتبية من خلال الذكاء الاصطناعي

يكشف الاستطلاع أن العمال في جميع أنحاء العالم يتبنون بشكل متزايد الأتمتة والأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع المهام العادية.

على وجه التحديد ، أعرب المشاركون عن رغبتهم في الأتمتة للمساعدة في مهام مثل تحليل البيانات (52٪) ، وإدخال / إنشاء البيانات (50٪) ، وتقنية المعلومات / حل المشكلات الفنية (49٪) وإنشاء التقارير (48٪).

عند سؤالهم عن مصادر الإرهاق والإرهاق في العمل ، سلط المستجيبون الضوء على العمل بعد ساعات العمل المحددة (40٪) ، والضغط من المديرين والقيادة (32٪) ، والوقت المفرط المخصص للمهام التكتيكية (27٪) كأسباب رئيسية.

صرح McInnis-Day لـ VentureBeat: “تظهر الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كحل للتخفيف من هذه الأسباب الرئيسية للإرهاق ، مما يمكّن العمال من تحديد موقع البيانات وتحليلها بسرعة ودون عناء أثناء تبسيط المهام المتكررة والمستهلكة للوقت”.

يؤكد عمال جيل الأتمتة على المرونة والتقدم الوظيفي ووقت العمل المركّز. من حيث المكان الذي تؤثر فيه أدوات الأتمتة على وظائفهم ، أعرب المشاركون عن رغبتهم في تعزيز المرونة في بيئات عملهم (34٪) ، والوقت المخصص لاكتساب مهارات جديدة (32٪) والساعات المخصصة للمهام الحرجة (27٪).

وأوضح ماكنيس داي: “على عكس الفئات المحددة للأجيال السابقة ، فإن جيل الأتمتة يشمل جميع الأعمار والتركيبة السكانية”. “إن المهنيين الذين يتبنون الذكاء الاصطناعي يكونون أكثر تعاونًا وإبداعًا وإنتاجية ، بالإضافة إلى استخدام هذه التقنيات لتقديم تجارب أكثر إرضاءً وإيجابية في مكان العمل ، وإثراء حياتهم الشخصية ومنعهم من الشعور بشكل عام بالروبوتات نفسها. إنهم يبحثون عن إحساس متجدد ومتجدد بالهدف في عملهم – والأتمتة تساعدهم على إدراك ذلك “.

ليس من المستغرب أن كشف الاستطلاع أن الموظفين الأصغر سنا أكثر تقبلا لهذه التقنيات الجديدة. يعتقد معظم المستجيبين من الجيل Z (69٪) وجيل الألفية (63٪) والجيل X (51٪) اعتقادًا راسخًا أن الأتمتة لديها القدرة على تحسين أدائهم الوظيفي.

“من بين العمال الذين شملهم الاستطلاع ، قال 31٪ من المشاركين أنهم يستخدمون بالفعل حلول أتمتة الأعمال (من هذه المجموعة ، 39٪ من جيل الألفية و 42٪ من الجيل Z). بالإضافة إلى ذلك ، من بين 31٪ يستخدمون بالفعل حلول أتمتة الأعمال ، يشعر 87٪ أن لديهم الموارد والدعم اللازمين للقيام بعملهم بفعالية “. “تثبت النتائج أن الموظفين الذين يستخدمون الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي يؤمنون بقدرتها على تطوير حياتهم المهنية ودعم التوازن بين العمل والحياة الشخصية.”

وفقًا لـ McInnis-Day ، فإن عدم اليقين الاقتصادي المستمر وضرورة قيام المؤسسات بإنجاز المزيد بموارد أقل سيؤدي إلى زيادة الطلب على الأتمتة والأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. وقالت إن الشركات التي تتبنى نهجًا منفتحًا وقابلاً للتكيف لنشر الذكاء الاصطناعي هي الأفضل لجذب الموظفين المهرة الذين يمكنهم المساهمة في نجاحهم.

وقالت: “إن المورد الرئيسي الذي حدده جيل الأتمتة على أنه الجانب الرئيسي الذي سيساعدهم على أداء وظائفهم بشكل أفضل و / أو التقدم كان الأدوات التقنية والبرمجيات”. “أشار 58 بالمائة من المشاركين إلى أنهم كانوا يبحثون عن هذه الأدوات التكنولوجية لمساعدتهم على الاستجابة للضغوط الاقتصادية وضغوط سوق العمل اليوم.”

تنصح قادة الأعمال بتزويد عمالهم بأدوات التشغيل الآلي التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتحقيق الازدهار في عالم الأتمتة أولاً وتخفيف قيود الموارد.

وقالت: “تقدم نتائج الاستطلاع هذه أدلة دامغة على أن دمج الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة ليس فقط استثمارًا حكيمًا ولكنه يتوافق أيضًا مع تفضيلات الموظفين”. “مع تزايد أعباء العمل والسعي للموظفين للحصول على وظائف توفر توازنًا صحيًا بين العمل والحياة ، يصبح تكامل الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية في تقديم تجارب مكان عمل أكثر إرضاءً وإيجابية.”