تطلق Tray.io Merlin AI لأتمتة تدفقات العمل المعقدة دون تدريب LLM

أعلنت منصة Tray.io للأتمتة والتكامل منخفضة الكود اليوم عن إطلاق Merlin AI ، وهي ميزة أتمتة اللغة الطبيعية على نظامها الأساسي. باستخدام Merlin AI ، يمكن تحويل النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) إلى عمليات تجارية كاملة دون تعريض بيانات العملاء إلى LLMs أو إلزام تدريب LLM.

يمكّن Merlin AI الموظفين والمطورين من إنشاء وتحسين وتحسين سير العمل دون الحاجة إلى تكنولوجيا المعلومات أو المشاركة الهندسية ، مما يقلل من وقت التكامل من أسابيع أو شهور إلى دقائق. تدمج منصة Tray.io فاعلية الأتمتة القابلة للتكيف والقابلة للتوسيع ، وتوفير منطق الأعمال المعقد ، وإمكانيات الذكاء الاصطناعي التوليدية المضمنة لإنشاء مهام سير عمل آلية.

“تستفيد Merlin AI من نماذج OpenAI وتعمل بسلاسة مع موصل Tray.io ، وسير العمل وتقنيات واجهة برمجة التطبيقات ، بالإضافة إلى إمكانات النظام الأساسي الأخرى ، لترجمة مدخلات اللغة الطبيعية تلقائيًا – المطالبات أو الطلبات المكتوبة باللغة الإنجليزية البسيطة – إلى مهام سير عمل معقدة ،” ريتش والدرون ، صرح مؤسس مشارك ومدير تنفيذي في Tray.io لـ VentureBeat. “يمكن لأي شخص استخدام Merlin لتطوير مهام سير عمل مخبوزة بالكامل لتنفيذ المهام اليومية أو استرداد المعلومات لأسئلة عمل محددة. إنه يزيل تمامًا منحنى التعلم لبناء مهام سير عمل مؤتمتة “.

تتيح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدية لمنصة Tray.io ، جنبًا إلى جنب مع تحويل البيانات وآليات المصادقة والدعم لمنطق الأعمال المتقدم ، للمستخدمين إنشاء عمليات تكامل شاملة مع معالجة اللغة الطبيعية (NLP). بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ Merlin AI أتمتة المهام المعقدة ، بما في ذلك تجميع البيانات أو نقلها عبر الأنظمة ، وإنشاء مهام سير عمل آلية ومعالجة الاستفسارات.

تدعي الشركة أن منصة Tray هي أول حل iPaaS (منصة تكامل كخدمة) لتوفير إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي يمكن لجميع المستخدمين الوصول إليها.

قال أليستير راسل ، الشريك المؤسس ورئيس قسم التكنولوجيا في Tray.io ، لموقع VentureBeat: “لا توجد أجهزة iPaaS أخرى في السوق لديها قدرات ذكاء اصطناعي أصيلة يمكن لأي شخص استخدامها لأتمتة العمليات التجارية المعقدة بشكل آمن”. “على عكس التطبيقات الأخرى التي تتفاعل مع LLMs ، فإن القدرات التشغيلية لـ Merlin ومنصة Tray الأساسية قائمة بذاتها ، مما يعني أن Merlin يحتاج فقط إلى جلب أجزاء صغيرة من المعلومات من LLM على أساس ما هو مطلوب أثناء عملية بناء التكامل. نتيجة لذلك ، لا يتم عرض بيانات العميل أو إرسالها إلى LLM “.

قالت الشركة إن Merlin تستخدم مزيجًا من نماذج GPT ، التي تضم GPT-3.5 و GPT-4 و Whisper وغيرها ، للتعامل مع المكونات المتميزة لتدفق أتمتة اللغة الطبيعية.

قال راسل: “يوفر كل نموذج مستويات متفاوتة من القدرات والسرعة والضبط الدقيق ، والتي تختارها Merlin لضمان أفضل تجربة للمستخدم”.

تبسيط تدفقات العمل المعقدة من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي

تعتقد الشركة أن إصدار Merlin AI يمثل بداية لعصر جديد في الأتمتة ، نظرًا لأنه يلغي متطلبات المشاركة في تكنولوجيا المعلومات والهندسة. هذا لا يحرر تلك الفرق فقط من التركيز على الضرورات الأخرى ، بل يزيد من وتيرة الابتكار.

قال راسل لموقع VentureBeat: “تعمل Merlin … على زيادة وتيرة الابتكار لأن فرق العمل لديك لم تعد تعتمد على الموارد التقنية النادرة”. “ما يجعل Merlin ذات قيمة كبيرة مقارنةً بـ LLMs وحدها هو أنها يمكن أن تعمل على مخرجات الاستعلام. يمنح Merlin LLM “الدماغ” هيكل “صينية” ، والذي يمكنه اتخاذ إجراء بشأن الاستعلام وبناء التكامل المطلوب لإكمال عملية الأعمال. وهي تفعل ذلك دون إعادة بيانات العملاء إلى ماجستير في القانون ولا تتطلب تدريبًا إضافيًا لتنفيذ مهام العمل المعقدة “.

علاوة على ذلك ، يعمل النظام في جميع أنحاء مجموعة البرامج الخاصة بالعميل.

قال راسل: “هذا مختلف تمامًا عن معظم إعلانات chatbot المتعلقة بـ GPT والتي ، في أحسن الأحوال ، ستكون قادرة فقط على اتخاذ إجراءات محددة مسبقًا داخل التطبيق الخاص بها”.

يمكّن Merlin AI المستخدمين من أتمتة تدفقات العمل المعقدة بطريقتين. أولاً ، من خلال المحادثة ، يمكن لـ Merlin إنشاء وصقل أتمتة متطورة بين أنظمة متعددة. على سبيل المثال ، من خلال أخذ مدخلات اللغة الطبيعية ، مثل طلب إلحاق مصدر إثراء بيانات جديد بعملية إدارة دورة حياة الرصاص ، يمكن لـ Merlin تحديد الموصل المناسب من مكتبة موصل Tray ، وإثارة المصادقة المطلوبة ، وتنفيذ الاستعلام ، والتأكد أن النتائج مدمجة بشكل صحيح في تقدم العملية.

ثانيًا ، يمكن لـ Merlin AI تنفيذ المهام نيابة عن المستخدم دون التفاعل المباشر مع مهام سير العمل ، وإنشاء واجهة جديدة تمامًا لحل مشاكل العمل.

“في هذه الحالة ، يمكن لمدير التسويق الذي يسعى إلى تحسين استثمارات وسائل التواصل الاجتماعي الاستعلام مباشرةً عن Merlin لتحديد أهم مصادر العملاء المتوقعين لأكبر حسابات” الوون المغلقة “من خلال الإيرادات وإحالة النتائج إلى متابعي LinkedIn. لا يحتاج CMO أبدًا إلى رؤية مدى تعقيد عمليات الدمج التي تبنيها Merlin على منصة Tray ؛ قال والدرون من Tray.io ، إنهم ببساطة يحصلون على البيانات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار عمل أكثر استنارة.

أوضحت الشركة أنها لا ترسل بيانات العملاء من خلال LLM لجهة خارجية. بدلاً من ذلك ، يتم استخدام LLM لإنشاء مهام سير عمل يمكن تنفيذها داخل النظام الأساسي Tray.io بالكامل ، مما يضمن عدم عرض أي بيانات أو مشاركتها مع LLM.

الاستفادة من نماذج Open AI لتحسين iPaaS

أوضحت الشركة أن Merlin تعزز OpenAI LLM من خلال العمل على ناتجها ، وتزعم أنه في حين أن LLMs يمكن أن تقدم ردودًا ذكية على الأسئلة بسرعة ، فإنها لا تتخذ أي إجراء بمجرد الرد.

“يتم إرجاع العبء على الفور إلى الشخص الذي طرح السؤال ، ومن مسؤوليته اتخاذ إجراءات معقدة في كثير من الأحيان بشأن الاستجابة لتحقيق النتيجة المرجوة. قال والدرون: “يمكن لميرلين اتخاذ هذا الرد وتنفيذ الإجراء نيابة عن المستخدم”. “مع إصدار Merlin ، يعد Tray.io أول عرض iPaaS مع الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يمكن لأي شخص ، بغض النظر عن خبرته التقنية ، استخدامه لأتمتة عمليات سير العمل المعقدة.”

تشتمل منصة Tray على معايير تقنية معاصرة ، مما يمكّن LLMs من الترميز دون الحاجة إلى فهم شامل للمنصة أو أي موصلات صينية. تسمح هذه القدرة الحاسمة لأي مستخدم ، بما في ذلك منشئ التكامل ، بالاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن Merlin يشكل جانبًا أساسيًا لمنصة Tray ، فإن المنتج غير المصمم بهذه الطريقة سيواجه صعوبات كبيرة في تكرار هذه التجربة.

“يوفر Tray.io مجموعة من البنية التحتية للأتمتة القوية التي يمكن الوصول إليها عبر واجهات برمجة التطبيقات ورمز منخفض ، إلى جانب حقيقة أن Merlin AI هو الأساس لمنصة Tray. يمكن لـ Merlin الاستفادة من مجموعة كبيرة من خدمات الأتمتة الخاصة بـ Tray عبر واجهات برمجة التطبيقات لتنفيذ الإجراءات باستخدام اللغة الطبيعية نيابة عن المستخدم. وأوضح راسل أن هذا يفتح إمكانيات لا حصر لها من الأتمتة للقوى العاملة بأكملها. “من خلال سؤال شركة Merlin AI – مثلما تسأل زميلًا – يمكنك الحصول على إجابات عند اتخاذ القرار وأتمتة مهام العمل المهمة.”

يعتقد Tray.io أن المؤسسات تكافح مع المعلومات المنعزلة وتطبيقات SaaS المتخصصة المتعددة في كل قسم ، مما يجعل الأتمتة والتكامل أكثر أهمية من أي وقت مضى. تقليديًا ، لجأت المؤسسات إلى بائعي iPaaS الحديثين والمرنين لـ “لصق” أنظمتهم معًا والتأكد من أن بياناتهم تعمل بسلاسة مع بقية المؤسسة.

“كان تبني التحول الرقمي أمرًا بالغ الأهمية في الواقع القائم على السحابة” في الوقت الفعلي “الذي نجد أنفسنا فيه اليوم. ومع ذلك ، فإن هذه الحركة تأتي مع نتيجة التطبيق والحمل الزائد للبيانات ، “أضاف والدرون. “ترتقي شركة Merlin AI بهذا إلى مستوى جديد تمامًا لأنه ، وللمرة الأولى ، يمكن حل هذه المشكلات بشكل أسرع وأكثر دقة ومن خلال مجموعة متنوعة من الأشخاص داخل الشركة من خلال واجهة لغة طبيعية.”

يمكّن Merlin المستخدمين من إدخال طلباتهم ومعلماتهم ومن ثم بناء سير عمل بمنطق العمل الضروري. بمجرد الانتهاء ، سيعرض المنشئ المرئي منخفض الكود جميع الخطوات المطلوبة للمراجعة والتعديلات.

معالجة اختناقات تكنولوجيا المعلومات من خلال الذكاء الاصطناعي

قال والدرون إن ندرة الموارد لمكافحة عواقب التبني الجماعي للأدوات الداخلية المستندة إلى السحابة هي أكبر عقبة في تقديم المبادرات الرقمية الهامة.

قال: “Merlin AI هو الفارس في الدرع اللامع لفرق تكنولوجيا المعلومات والمطورين – فهو يوفر دعمًا للذكاء الاصطناعي في مشاريعهم ، مما يمكنهم من العمل بشكل أسرع وبدقة أكبر من أي وقت مضى”. “بالإضافة إلى ذلك ، فإن عنصرًا أساسيًا في نظام Tray الأساسي هو الحوكمة والأمان – مما يؤكد لتكنولوجيا المعلومات أنه آمن بالنسبة لهم للسماح للمستخدمين الأقل تقنيًا بالاستفادة من الأتمتة نظرًا لوجود قواعد ثابتة للتطبيق والوصول إلى البيانات التي تحكم استخدامه.”

وفقًا لـ Waldron ، يفتح الإصدار الجديد الإمكانات الكاملة للأتمتة ويجعل بناء سير العمل الآلي في متناول جميع الموظفين من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي من خلال واجهة اللغة الطبيعية.

إنه يعتقد أنه مع Merlin AI ، حتى الأفراد الذين ليس لديهم خبرة تقنية يمكنهم بناء تكاملات كاملة باستخدام البرمجة اللغوية العصبية فقط ، مما يبسط بشكل جذري عملية بناء الأتمتة. بمعنى آخر ، غالبًا ما تكون عمليات التكامل المعقدة التي تمتد عبر تطبيقات متعددة ضرورية للطلبات المتعلقة بالمعلومات أو العمليات التجارية.

“ما يبدو بسيطًا لمقدم الطلب ، مثل إضافة خطوة جديدة في عملية تحويل الطلب إلى نقد لشركة ما ، يتطلب من شخص آخر ، من المحتمل أن يكون مطورًا لديه مجموعة مختلفة تمامًا من الأولويات ، لتطوير منطق عمل معقد وبناء واختبار قال والدون: “التكامل المطلوب لتحقيق هذا التغيير” البسيط “في إجراءات العمل”. “باستخدام Tray Merlin AI ، يمكن للطالب أن يطلب من Merlin القيام بالمهام بلغة طبيعية ، تمامًا كما كان سيطلب من المطور.”