نيتفليكس الجهود العالمية لسحق مشاركة كلمة المرور بدأت تتكاثف في الولايات المتحدة. بدأت الشركة في التواصل مباشرة مع العملاء الذين تشتبه في أنهم يستخدمون نفس تسجيل الدخول إلى Netflix بشكل روتيني عبر عناوين منازل متعددة. إذا كان هذا الوصف يشبهك ، فربما تكون قد تلقيت (أو ربما تتلقى قريبًا) بريدًا إلكترونيًا من Netflix يذكرك بلطف بأن “حساب Netflix الخاص بك هو لك وللأشخاص الذين تعيش معهم — أسرتك.”
بدأت الشركة في إرسال الإشعار الرسمي إلى العملاء الأمريكيين “الذين يشاركون Netflix خارج منازلهم” اليوم ، وفقًا لـ أ مدونة الشركات نشرت بعد ظهر الثلاثاء. تحدد رسالة البريد الإلكتروني ، التي تحمل عنوان “تحديث حول المشاركة بين الأسر” ، سياسة Netflix التي تم وضعها مؤخرًا بشأن مشاركة كلمات المرور ، والتي تقضي في الأساس بعدم قيام عملائها بذلك. كل هذا من شركة أيدت ضمنيًا مشاركة الحساب مرة أخرى في عام 2017 ، عندما غردت “الحب هو مشاركة كلمة مرور.” من الواضح أن الأمور مختلفة الآن.
يحدد الإشعار الجديد خيارات العملاء للامتثال لسياسة Netflix للأسرة الواحدة. عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للمستخدمين نقل الملفات الشخصية إلى حساب منفصل ، تمهيد الأجهزة غير المرغوب فيها من حساب ، وادفع 7.99 دولارًا شهريًا لمشاركة حساب مع شخص خارج أسرته. هذه الميزة الأخيرة متاحة فقط لعملاء Netflix الذين يدفعون مقابل قياسي أو مميز فئات الحسابات حسب الشركة مركز المساعدة.
في في وقت سابق القمع تقاسم كلمة المرور التي بدأت في فبراير في كندا ونيوزيلندا والبرتغال وإسبانيا ، وضعت Netflix خيارًا مشابهًا “للعضو الإضافي”. ومع ذلك ، وبأخذ أسعار الصرف في الاعتبار ، فإن تكلفة إضافة مبلغ إضافي في الولايات المتحدة أعلى مما كانت عليه عند الإطلاق في أي من هذه البلدان الأخرى. تبلغ الرسوم البالغة 7.99 دولارًا 1 دولارًا أمريكيًا أكثر من أرخص خطة Netflix القائمة على الإعلانات ، ولكنها أقل بدولارين من أرخص اشتراك بدون إضافة. ومع ذلك ، فإن الوصول إلى خيار 7.99 دولارًا يعتمد على شخص يدفع سعرًا أساسيًا لا يقل عن 15.49 دولارًا في الشهر.
على الرغم من أن مدونة اليوم والبريد الإلكتروني يشيران إلى أن Netflix تتحرك لإجراء تغييرات لعملاء الولايات المتحدة ، إلا أن الإعلان قصير في بعض التفاصيل. يوجه البريد الإلكتروني الخاص بـ Netflix المستلمين إلى الشركة مركز المساعدة، ولكنها لا تقدم مخططًا زمنيًا للوقت الذي قد يتم فيه قطع وصول الحسابات المشتركة – أو كيف سيبدو ذلك بالضبط.
قالت الشركة إن مستخدمي Netflix في الولايات المتحدة لن يتم إجبارهم ببساطة على الخروج من الحسابات المشتركة ، بل سيبدأون بدلاً من ذلك في توجيههم إلى تدفق الخيارات على أجهزة التلفزيون أو الأجهزة الأخرى الخاصة بهم عندما يحاولون الوصول إلى Netflix. من المفترض أن تكون هذه الخيارات مشابهة للخيارات الموضحة في البريد الإلكتروني: قم بالتسجيل للحصول على حسابات منفصلة ونقل الملفات الشخصية ذات الصلة أو اجعل صاحب الحساب الأساسي يدفع مقابل Hangers on. تم إعداد هذه العملية ليتم نشرها ببطء خلال الأسابيع والأشهر القليلة القادمة ، وليس على الفور مع جميع العملاء – بطريقة مماثلة لإشعارات البريد الإلكتروني نفسها.
تدعي Netflix أن هذه الحملة على مشاركة الحساب لن تؤذي العملاء الذين يستخدمون حساباتهم أثناء السفر. “يمكنك بسهولة مشاهدة Netflix أثناء التنقل وعند السفر – إما على أجهزتك الشخصية أو التلفزيون في فندق أو منزل لقضاء العطلات” ، لكن المتحدث باسم الشركة رفض تقديم أي تفاصيل أخرى حول كيفية ضمان Netflix لذلك.
يتبع دفع عملاق البث للحد من مشاركة الحساب سنوات قليلة مضطربة لأرباح الشركة. لقد خسرت مشتركيها ربعين على التوالي في عام 2022. وسط المنافسة المتزايدة والعوائد المتناقصة الحتمية للسوق التي وصلت إلى مرحلة التشبع ، أعلنت Netflix أنها ستبدأ عملية إجبار مشاركي كلمات المرور على الالتزام العام الماضي. على الرغم من أنه بدأ اختبار الميزات تهدف إلى تثبيط العزيمة استدراج الحسابات في عام 2021.
بالنسبة إلى سبب بدء الشركة في توسيع حملة تسجيل الدخول إلى الولايات المتحدة الآن، تأتي الإجابة من أحدث تقرير عن الأرباح. كتب مسؤولو Netflix التنفيذيون في خطابهم إلى المساهمين في أبريل: “نحن سعداء بنتائج إطلاقنا للربع الأول في كندا ونيوزيلندا وإسبانيا والبرتغال ، مما يعزز ثقتنا بأننا نتبع النهج الصحيح”. “وجدنا فرص تحسين كافية في هذه المجالات لتحويل الإطلاق الواسع إلى الربع الثاني لتنفيذ هذه التغييرات.” أبلغت الشركة عن زيادات في عدد المشتركين في أمريكا اللاتينية – حيث طبقت لأول مرة قيود مشاركة كلمات المرور المعززة في يوليو 2022.
اكتشاف المزيد من نص كم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
