تستفيد Mailchimp من الذكاء الاصطناعي للتحول إلى قوة تسويق متعددة القنوات

أعلنت Mailchimp ، منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الشهيرة ، عن خططها لتسخير قوة الذكاء الاصطناعي لتوسيع عروضها وتصبح حلاً شاملاً لأتمتة التسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

أعلنت الشركة يوم الخميس عن إطلاق أكثر من 150 ميزة جديدة ومحدثة لمنصتها والتي تهدف إلى مساعدة المسوقين على توفير الوقت وتسريع نمو التجارة الإلكترونية والحصول على دعم أكثر تخصيصًا. تشمل الميزات الجديدة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، والتقارير المخصصة والتحليلات ، والتجزئة المتقدمة ، والمزيد من أتمتة التجارة الإلكترونية ، ورحلات العملاء لـ Shopify التجار ، وخطة قياسية محسنة مع المزيد من الميزات والرؤى.

شارك رئيس التصميم والمنتج في Mailchimp ، جون فاسولي ، العديد من الأفكار في مقابلة مع VentureBeat حول رؤية الشركة المتمثلة في أن تكون متجرًا واحدًا للشركات التي تتطلع إلى تحسين جهودها التسويقية عبر قنوات متعددة.

إطلاق العنان لإمكانيات جديدة للمسوقين

سلط فاسولي الضوء على أهمية الذكاء الاصطناعي في تحول Mailchimp ، قائلاً: “إن قوة الذكاء الاصطناعي التي نبنيها ستساعد العملاء على النجاح عبر قنوات متعددة وتحسينها.” تتجاوز استراتيجية نمو الشركة التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية ، وتضع نفسها كمزود شامل لخدمات أتمتة التسويق.

يأتي توسع Mailchimp في حلول التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي في لحظة محورية في الصناعة ، حيث تتطلع الشركات بشكل متزايد إلى الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين جهود التسويق الخاصة بها ، واستهداف العملاء المناسبين في الوقت المناسب بمحتوى مخصص.

كجزء من تطورها ، تعمل Mailchimp أيضًا على تعزيز شراكاتها مع منصات التسويق الأخرى مثل Facebook و Google. قال فاسولي: “لا أعتبرنا منافسين ، بل أعتبرنا شراكات قوية حقًا مع تلك القنوات الفردية”. من خلال التكامل مع هذه الأنظمة الأساسية ، يهدف Mailchimp إلى أن يصبح “مصدر الحقيقة” لنمو العملاء ، ومساعدة الشركات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات حول القنوات التي يجب استخدامها لقطاعات معينة من العملاء.

عزز استحواذ Intuit على Mailchimp في عام 2021 من قدرات الشركة ، مما سمح لها بتوفير مزيج فريد من البيانات والرؤى للعملاء. أوضح فاسولي ، “كجزء من نظام Intuit البيئي باستخدام QuickBooks ، [and] من خلال هذه الشراكات ، نكشف عن التفاعل مع التسويق ، ولكن يمكننا أيضًا إظهار ما نجح ، والمشتريات الفعلية “. يمكّن هذا المزيج من البيانات Mailchimp من تقديم توصيات أكثر تأثيرًا لمستخدميها.

إعادة الابتكار بعد الاستحواذ

لقد كان تحول Mailchimp من نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى قوة تسويق متعددة القنوات عملية تدريجية ، حيث أضافت الشركة ميزات وقدرات جديدة بمرور الوقت. وفقًا لفاسولي ، “لقد كان هذا أكثر من مجرد منصة تم إنشاؤها للرسائل الإخبارية لفترة طويلة. لقد كانت هي الطريقة التي تنمو بها الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم “.

بينما تواصل Mailchimp رحلتها في عالم أتمتة التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي ، فمن المرجح أن تعيد عروضها تشكيل كيفية تعامل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مع جهود التسويق الخاصة بها. من خلال تبني الذكاء الاصطناعي وإعطاء الأولوية للشراكات مع منصات التسويق الأخرى ، فإن Mailchimp في وضع جيد لتصبح لاعبًا رئيسيًا في مستقبل حلول التسويق متعدد القنوات.