تريد FTC إنهاء الجحيم الذي يحاول إلغاء تجربة مجانية أو اشتراك

تتطلع لجنة التجارة الفيدرالية إلى التخلص من ذلك مع صعوبة الإلغاء الاشتراكات – ألسنا جميعًا؟ سيتطلب اقتراح جديد من لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من التجار تسهيل الأمر على المستهلكين لإزالة أنفسهم مما يسمى بالفترات التجريبية المجانية أو الاشتراكات المتكررة مع سياسة محدثة تشير العمولة إلى “انقر للإلغاء”.

تم الإعلان عن اقتراح السياسة هذا الصباح من قبل FTC. وأوضح اللجنة في بيان حقائق التي يمكن للمستهلكين في كثير من الأحيان تمتع بسهولة الاشتراكات المتكررة والإصدارات التجريبية المجانية ، ولكن هذه الامتيازات تستطيع ذلك تصبح مشكلة عندما يخفي البائعون معلومات مهمة ، أو يحاسبونك سراً ، أو يجعلون من المستحيل تقريبًا إلغاء الاشتراك أو يلغي. يتمثل الشرط الأساسي في الاقتراح في جعل إلغاء الاشتراك أو الإصدار التجريبي المجاني أمرًا سهلاً مثل بدئه ، مما يتطلب من الشركات تضمين “آلية إلغاء بسيطة” ، كما أشارت إليها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في بيان صحفي.

وقالت رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية لينا إم خان في البيان: “غالبًا ما تخدع بعض الشركات المستهلكين لدفع اشتراكات لم يعودوا يريدونها أو لم يشتركوا فيها في المقام الأول”. “تتطلب القاعدة المقترحة أن تجعل الشركات من السهل إلغاء الاشتراك كما هو الحال بالنسبة للاشتراك. سيوفر الاقتراح على المستهلكين الوقت والمال ، وستخضع الشركات التي استمرت في استخدام حيل الاشتراك والفخاخ لعقوبات صارمة “.

يتضمن الاقتراح فقرتين أخريين. ينص الأول على أنه يمكن للبائعين تقديم منتجات أو خدمات إضافية عندما يقوم المستهلكون بإلغاء عضويتهم ، فقط بعد أن تمنح الشركة المستهلك خيار الموافقة على سماع هذه العروض الإضافية. بعبارة أخرى ، يجب أن تبدأ الشركات في الشعور بالراحة تجاه الرفض. يتطلب الحكم الثاني من البائعين تقديم تذكير سنوي للعملاء المسجلين في اشتراك قبل تحصيل الرسوم منهم. لا ينطبق هذا على البرامج التي تتضمن سلعًا مادية.

تقول FTC أن هذا الاقتراح الجديد يأتي مع استمرار اللجنة في مراجعة خيار سلبي قاعدة، الذي تم إنشاؤه للحد من الممارسات غير العادلة أو الخادعة التي تتضمن رسومًا متكررة أو اشتراكات لأشياء يصعب إلغاؤها. عندما لا يفعل المستهلك الانسحاب من شيء ما ، يمكن للشركات أن ترى ذلك كضوء أخضر لإبقائهم مسجلين ومواصلة تحصيل الأموال منهم.