تستعد لجنة التجارة الفيدرالية ل المنع تطبيق الصحة العقلية BetterHelp من مشاركة المعلومات الطبية مع Facebook و Snapchat والمعلنين الآخرين عبر الإنترنت. صدر أمر مقترح الخميس يشمل 7.8 مليون دولار غرامة و حدود الطرق التي يمكن بها BetterHelp مشاركة بيانات الصحة العقلية للمضي قدما. إنه جزء من دفعة جديدة من قبل لجنة التجارة الفيدرالية للسيطرة على مشاكل الإنترنت المتفشية مع الخصوصية الصحية.
قال صموئيل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية ، “عندما يطلب شخص يعاني من مشاكل الصحة العقلية المساعدة ، فإنهم يفعلون ذلك في لحظة ضعف ومع توقع أن خدمات الاستشارة المهنية ستحمي خصوصيته”. أ بيان صحفي. “بدلاً من ذلك ، خانت شركة BetterHelp معظم المعلومات الصحية الشخصية للمستهلكين من أجل الربح.”
لجنة التجارة الفيدرالية سيكون الطلب مفتوحًا للتعليق العام قبل أن يصوت المفوضون عليها الموافقة النهائية. بالنظر إلى أنهم صوتوا 4-0 لصالحها في المرة الأولى ، من المحتمل جدًا أن تمضي قدمًا.
عندما تزور موقعًا إلكترونيًا أو تفتح تطبيقًا ، فمن الافتراض الآمن أنه سيتم ملؤه بأجهزة التتبع التي تُستخدم لمتابعة سلوكك في جميع أنحاء الويب. تستخدم الشركات أدوات التتبع وملفات تعريف الارتباط التي توفرها شركات مثل Meta (مالك Facebook) لتحديد المستخدمين الأكثر إغراءًا لاستهدافهم بالإعلانات ، ولقياس مدى جودة عمل هذه الإعلانات.
على طول الطريق ، ترسل الشركات بيانات المتعاونين في مجال الإعلان حول من يفعل ماذا على تطبيق أو موقع ويب. عندما يكون الشيء الذي تفعله ، على سبيل المثال ، إخبار أحد تطبيقات الصحة العقلية بأنك تراودك أفكار انتحارية ، فإن هذا النوع من مشاركة البيانات يمثل مشكلة. يمكن أن يكون كذلك جريمة أناF أنت تكذب على عملائك بشأن كيفية تعاملك مع خصوصيتهم وتحريف كيف تكون خدماتك “متوافقة مع HIPAA”. هذا هو بالضبط ما تقوله لجنة التجارة الفيدرالية BetterHelp.
قالت BetterHelp في إفادة. “للتوضيح ، نحن لا نشارك ولم نشارك مطلقًا مع المعلنين أو الناشرين أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو أي أطراف أخرى مماثلة ، معلومات خاصة مثل أسماء الأعضاء أو البيانات السريرية من جلسات العلاج.”
تقول FTC إن BetterHelp دفعت مستخدميها إلى تسليم معلومات صحية حساسة حتى تتمكن من الالتفاف واستهدافهم بالإعلانات ، وتقديم وعود كاذبة حول الخصوصية على طول الطريق.
لجنة التجارة الفيدرالية شكوى يتضمن عددًا من لقطات الشاشة للوعود الكاذبة المزعومة التي قدمتها BetterHelp لعملائها. في لقطة واحدة ، صتحت استبيان يسأل عما إذا كنت تتناول أي دواء ، قدمت شركة BetterHelp طمأنة أي شخص يشعر بعدم الارتياح بشأن بياناته الصحية.
قالت واجهة BetterHelp: “كن مطمئنًا – ستبقى معلوماتك الصحية سرية بينك وبين مستشارك”. كان من الأدق القول إن معلوماتك الصحية ستبقى سرية بينك وبين مستشارك و Facebook وشركاء BetterHelp الإعلانيين الآخرين ، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
بالإضافة إلى الغرامة ، سيضع الأمر العديد من المتطلبات على BetterHelp. من البيان الصحفي للجنة التجارة الفيدرالية:
- الحصول على موافقة صريحة إيجابية قبل الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة معينة لأي غرض ؛
- وضع برنامج خصوصية شامل يتضمن ضمانات قوية لحماية بيانات المستهلك ؛
- توجيه الأطراف الثالثة لحذف بيانات صحة المستهلك والبيانات الشخصية الأخرى التي كشفتها BetterHelp لهم ؛ و
- تحديد المدة التي يمكن خلالها الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية والصحية وفقًا لجدول الاحتفاظ بالبيانات.
لقد كان أسبوعًا مؤسفًا لأعمال تكنولوجيا الصحة العقلية. يوم الأربعاء ، منافس BetterHelp واجه موقع Talkspace دعوى قضائية جماعية الادعاء بأن الشركة تكذب حول توفر المعالجين على منصتها ، وتتجاهل الاحتياجات الطبية المعلنة للمستخدمين ، وتخدع الأشخاص في الاشتراك لدفع اشتراك في جلسات العلاج التي لم يحصلوا عليها حتى.
هذه ليست المرة الأولى التي تهبط فيها تطبيقات الصحة العقلية في المياه الساخنة بسبب ممارسات البيانات الخاصة بها. Talkspace على وجه الخصوص متهم ببعض مشاكل الخصوصية المثيرة للقلق ، لكنها عديدة تحقيقات خصوصية تطبيق الصحة العقليةو بما في ذلك BetterHelp ، كشفت عن سوء التعامل مع البيانات الطبية والتحريفات المنتشرة حول حقيقة الخصوصية.
هناك مفهوم خاطئ كبير حول الخصوصية الصحية في الولايات المتحدة. لقد سمع الكثير من الناس عن HIPAA ، قانون نقل المعلومات الصحية والمساءلة ، لكن معظم الناس لا يفهمون ما يفعله حقًا.
HIPAA ليس قانونًا يحمي كل الذي لكم البيانات الصحية. أنار قانون ينظم البيانات الصحية فقط عندما يكون في يد مقدم رعاية صحية أو شركة تأمين أو أي شخص آخر يتصرف مباشرة نيابة عنهم ، مثل الصيدليات أو خدمات الفوترة.
تطبيقات الصحة عملت في نوع من المنطقة الرمادية القانونية لمعظم تاريخ الإنترنت. يمكنك إخبار طبيبك بأنك تتناول Prozac ، وهناك قواعد خصوصية صارمة. ولكن إذا أخبرت تطبيقًا مثل BetterHelp أو موقع ويب مثل WebMD ، فيبدو أن القواعد المتعلقة بالخصوصية لا تختلف عما إذا كنت تكتب اسم البيتزا المفضلة لديك.
لكن كل هذا تغير في فبراير ، عندما كان أصدرت FTC غرامة تاريخية واتفاقية الموافقة ضد GoodRx، وهي شركة تقدم قسائم على الأدوية الموصوفة. شاركت GoodRx البيانات الصحية للمستخدمين مع شركاء الإعلان مثل Facebook و Google ، دون الحصول على إذن صريح من الأشخاص. قالت لجنة التجارة الفيدرالية للتو “ليس بهذه السرعة.”
ال استخدمت FTC هذه الحالة في انتزاع قوة الخصوصية الصحية، ويصرح بأنه من غير القانوني استخدام البيانات الصحية للإعلانات دون إذن ، ويؤكد أن FTC لديها السلطة لتنظيم المشكلة.
ليس من الواضح على الإطلاق ما إذا كان ذلك سوف تصمد في المحكمة لأن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) توصلت إلى تسوية مع GoodRx بدلاً من خوضها في معركة قانونية. يبدو الآن أن اللجنة تفعل الشيء نفسه مع BetterHelp ، حيث تقوم بالتنفيذ جديد الالتزام بخصوصية الصحة. إذا استمرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في هذا المسار ، فمن المحتمل أن تواجه خصمًا من الشركات لا يرغب في التسوية ، ولن يخمن أي شخص كيف سيتعامل النظام القانوني مع هذه المشكلة.
قال ليفين عن قضية BetterHelp: “دع هذا الأمر المقترح تذكيرًا قويًا بأن لجنة التجارة الفيدرالية ستعطي الأولوية للدفاع عن البيانات الحساسة للأمريكيين من الاستغلال غير القانوني”.
اكتشاف المزيد من نص كم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
