العبث في ChatGPT ، يتساءل العمال: هل سيستغرق ذلك وظيفتي؟

في كانون الأول (ديسمبر) ، أدرك موظفو معهد الكتاب والفنانين الأمريكيين – وهي منظمة ذات عضوية لمؤلفي النصوص يبلغ عمرها 26 عامًا – أن شيئًا كبيرًا كان يحدث.

تم إطلاق أحدث إصدار من ChatGPT ، وهو “نموذج لغة كبير” يقوم بالتنقيب في الإنترنت للإجابة على الأسئلة وأداء المهام عند الطلب. لقد كانت قدراته مذهلة – وبشكل مباشر في خدمة الأشخاص الذين ينشئون المحتوى ، مثل نسخ الإعلانات ومنشورات المدونات ، من أجل لقمة العيش.

قالت ريبيكا ماتر ، رئيسة المعهد: “إنهم مرعوبون”. خلال الإجازات ، سارعت لتنظيم ندوة عبر الإنترنت حول مخاطر وإمكانات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الجديدة. قالت إن أكثر من 3000 شخص اشتركوا ، وكانت الرسالة العامة تحذيرية ولكنها مطمئنة: يمكن للكتاب استخدام ChatGPT لإكمال المهام بسرعة أكبر ، والانتقال إلى أدوار عالية المستوى في تخطيط المحتوى وتحسين محرك البحث.

قالت السيدة ماتر: “أعتقد أنه سيقلل من مشاريع النسخ القصيرة”. “ولكن على الجانب الآخر من ذلك ، أعتقد أنه سيكون هناك المزيد من الفرص لأشياء مثل الإستراتيجية.”

يعد ChatGPT من OpenAI أحدث تقدم في مسيرة مطردة من الابتكارات التي قدمت إمكانية تحويل العديد من المهن والقضاء على أخرى ، أحيانًا جنبًا إلى جنب. من السابق لأوانه حصر الممكّنين والمعرضين للخطر ، أو قياس التأثير العام على الطلب على العمالة والإنتاجية. لكن يبدو من الواضح أن الذكاء الاصطناعي سوف يؤثر على العمل بطرق مختلفة عن موجات التكنولوجيا السابقة.

وجهة النظر الإيجابية لأدوات مثل ChatGPT هي أنها يمكن أن تكون مكملة للعمالة البشرية ، وليس بدائل. ومع ذلك ، ليس كل العمال متفائلين بشأن التأثير المحتمل.

كاتي براون كاتبة منحة في ضواحي شيكاغو لمجموعة صغيرة غير ربحية تركز على معالجة العنف المنزلي. لقد صُدمت عندما علمت في أوائل فبراير أن جمعية مهنية لكتاب المنح كانت تروج لاستخدام برنامج ذكاء اصطناعي يكمل تلقائيًا أجزاء من التطبيق ، مما يتطلب من الإنسان ببساطة تلميعه قبل تقديمه.

تعتمد المنصة ، المسماة Grantable ، على نفس تقنية ChatGPT ، وتسوق نفسها لأصحاب العمل المستقلين الذين يتقاضون رسومًا من خلال التطبيق. اعتقدت أن هذا يهدد بوضوح الفرص في الصناعة.

“بالنسبة لي ، من المنطقي: أي مؤسسة غير ربحية صغيرة ستختارها برأيك؟” قالت السيدة براون. “شخص بدوام كامل براتب زائد مزايا ، أو شخص مجهز بذكاء اصطناعي لا يتعين عليك دفع مزايا مقابله؟”

يعمل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في خلفية العديد من الشركات لسنوات ، مما يساعد على تقييم عدد كبير من القرارات الممكنة ومواءمة العرض مع الطلب بشكل أفضل ، على سبيل المثال. وقد أدى الكثير من التطورات التكنولوجية على مر القرون إلى تقليل الحاجة إلى عمال معينين – على الرغم من أن الوظائف التي تم إنشاؤها في كل مرة عوضت أكثر من العدد المفقود.

ومع ذلك ، فإن ChatGPT هو أول من يواجه مثل هذا النطاق الواسع من العاملين ذوي الياقات البيضاء بشكل مباشر للغاية ، ويمكن الوصول إليه بحيث يمكن للناس استخدامه في وظائفهم الخاصة. وهو يتحسن بسرعة ، مع إصدار إصدار جديد صدر هذا الشهر. وفقًا لمسح أجراه موقع ZipRecruiter للبحث عن الوظائف بعد إصدار ChatGPT ، قال 62 بالمائة من الباحثين عن عمل إنهم قلقون من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعرقل حياتهم المهنية.

قال مايكل تشوي ، الشريك في معهد ماكينزي العالمي الذي يدرس تأثيرات الأتمتة: “إن ChatGPT هو الذي جعلها أكثر وضوحًا”. “لذلك أعتقد أنه بدأ بالفعل في إثارة أسئلة حول المكان الذي يمكن أن تبدأ فيه الجداول الزمنية في التسريع.”

هذا أيضًا هو الاستنتاج الذي توصل إليه تقرير البيت الأبيض حول الآثار المترتبة على تقنية الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك ChatGPT. كتب المؤلفون: “يكمن الخطر الأساسي للذكاء الاصطناعي بالنسبة للقوى العاملة في الاضطراب العام الذي من المحتمل أن يسببه للعمال ، سواء اكتشفوا أن وظائفهم مؤتمتة حديثًا أو أن تصميم وظائفهم قد تغير بشكل جذري”.

في الوقت الحالي ، وجد Guillermo Rubio أن وظيفته كمؤلف إعلانات قد تغيرت بشكل ملحوظ منذ أن بدأ في استخدام ChatGPT لتوليد أفكار لمنشورات المدونة ، وكتابة المسودات الأولى للرسائل الإخبارية ، وإنشاء مئات الاختلافات الطفيفة في نسخة الإعلان عن الأسهم ، واستدعاء البحث حول موضوع حول قد يكتب ورقة بيضاء.

نظرًا لأنه لا يزال يفرض على عملائه نفس الأسعار ، فقد سمحت له الأداة ببساطة بالعمل بشكل أقل. إذا انخفض معدل النسخ – وهو ما قد يحدث ، مع تحسن التكنولوجيا – فهو واثق من أنه سيتمكن من الانتقال إلى الاستشارات بشأن إستراتيجية المحتوى ، إلى جانب الإنتاج.

قال السيد روبيو ، الموجود في مقاطعة أورانج بولاية كاليفورنيا ، “أعتقد أن الناس أكثر ترددًا وخوفًا ، لسبب وجيه”. “يمكنك أن تنظر إليه من منظور سلبي ، أو يمكنك أن تتقبله. أعتقد أن أكبر الوجبات الجاهزة هي أن تكون قادرًا على التكيف. عليك أن تكون منفتحًا على قبولها “.

بعد عقود من الدراسة ، فهم الباحثون الكثير عن تأثير الأتمتة على القوى العاملة. وجد الاقتصاديون ، بمن فيهم دارون أسيموغلو من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، أنه منذ عام 1980 ، لعبت التكنولوجيا دورًا رئيسيًا في تضخيم عدم المساواة في الدخل. مع ضمور النقابات العمالية ، وتفريغ أنظمة التدريب وإعادة التدريب ، رأى العمال الذين لم يحصلوا على تعليم جامعي قوتهم التفاوضية تتضاءل في مواجهة الآلات القادرة على القيام بمهام بدائية.

ومع ذلك ، فقد أدى ظهور ChatGPT قبل ثلاثة أشهر إلى موجة من الدراسات المبنية على فكرة أن هذا ليس روبوتك العادي.

أجرى فريق من الباحثين تحليلاً يوضح الصناعات والمهن الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي ، بناءً على نموذج تم تعديله لأدوات اللغة التوليدية. وكان على رأس القائمة أساتذة العلوم الإنسانية بالجامعات ومقدمو الخدمات القانونية ووكلاء التأمين والمسوقون عبر الهاتف. ومع ذلك ، فإن مجرد التعرض لا يحدد ما إذا كان من المرجح أن تحل التكنولوجيا محل العمال أو تعزز مهاراتهم فقط.

أجرى شاكيد نوي وويتني زانج ، طلاب الدكتوراه في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، تجربة عشوائية محكومة على محترفين ذوي خبرة في مجالات مثل العلاقات الإنسانية والتسويق. تم تكليف المشاركين بمهام تستغرق عادةً من 20 إلى 30 دقيقة ، مثل كتابة البيانات الإخبارية والتقارير الموجزة. أولئك الذين استخدموا ChatGPT أكملوا المهام بنسبة 37 في المائة أسرع في المتوسط ​​من أولئك الذين لم يفعلوا – زيادة كبيرة في الإنتاجية. كما أبلغوا عن زيادة بنسبة 20 في المائة في الرضا الوظيفي.

قامت دراسة ثالثة – باستخدام برنامج طورته شركة GitHub ، المملوكة لشركة Microsoft – بتقييم تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على مطوري البرامج على وجه التحديد. في تجربة أجراها باحثو GitHub ، أعطي المطورون مهمة على مستوى الدخول وشجعوا على استخدام البرنامج ، المسمى Copilot ، أكملوا مهمتهم بنسبة 55 بالمائة أسرع من أولئك الذين قاموا بالمهمة يدويًا.

هذه المكاسب الإنتاجية لا مثيل لها تقريبًا منذ اعتماد الكمبيوتر الشخصي على نطاق واسع.

قال ديفيد أوتور ، خبير اقتصادي آخر في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، يقدم المشورة للسيدة زانغ والسيد نوي: “يبدو أنه يفعل شيئًا مختلفًا جوهريًا”. “في السابق ، كانت أجهزة الكمبيوتر قوية ، لكنها كانت تقوم ببساطة وروبوتية بما برمجها الناس للقيام به.” من ناحية أخرى ، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي “قابل للتكيف ويتعلم وقادر على حل المشكلات بمرونة.”

هذا واضح جدًا لبيتر دولكنز ، مطور برمجيات لشركة تصنع بشكل أساسي أدوات عبر الإنترنت لصناعة الرياضة. لقد كان يدمج ChatGPT في عمله لمهام مثل تلخيص أجزاء من التعليمات البرمجية لمساعدة الزملاء الذين قد يلتقطون المشروع من بعده ، واقتراح حلول للمشكلات التي جعلته في حيرة من أمره. إذا لم تكن الإجابة مثالية ، فسيطلب من ChatGPT تنقيحها أو تجربة شيء مختلف.

قال السيد دولكنز ، الموجود في لندن ، “إنه يعادل متدربًا جيدًا جدًا”. “قد لا يكون لديهم الخبرة لمعرفة كيفية تطبيقه ، لكنهم يعرفون كل الكلمات ، وقد قرأوا جميع الكتب ويمكنهم الحصول على جزء من الطريق إلى هناك.”

هناك استنتاج آخر من البحث الأولي: قام ChatGPT و Copilot بترقية العمال الأقل خبرة أكثر من غيرهم. إذا كان هذا صحيحًا ، بشكل عام ، يمكن أن يخفف من آثار توسيع عدم المساواة للذكاء الاصطناعي.

من ناحية أخرى ، عندما يصبح كل عامل أكثر إنتاجية ، هناك حاجة لعدد أقل من العمال لإكمال مجموعة من المهام. يعتمد ما إذا كان ذلك يؤدي إلى عدد أقل من الوظائف في صناعات معينة على الطلب على الخدمة المقدمة ، والوظائف التي قد يتم إنشاؤها للمساعدة في إدارة وتوجيه “الهندسة السريعة” للذكاء الاصطناعي ، على سبيل المثال ، هي بالفعل مهارة يلعبها هؤلاء الأشخاص مع ChatGPT لفترة كافية يمكن أن تضيف إلى سيرتهم الذاتية.

نظرًا لأن الطلب على رمز البرنامج يبدو نهمًا ، ورواتب المطورين مرتفعة للغاية ، فمن غير المرجح أن تؤدي زيادة الإنتاجية إلى إهدار فرص دخول الأشخاص إلى هذا المجال.

لن يكون هذا هو نفسه في كل مهنة ، ومع ذلك ، فإن دومينيك روسو متأكد تمامًا من أن ذلك لن يكون صحيحًا بالنسبة له: كتابة نداءات لمديري مزايا الصيدلة وشركات التأمين عندما يرفضون الوصفات الطبية للأدوية باهظة الثمن. لقد كان يؤدي وظيفته منذ حوالي سبع سنوات ، وقد اكتسب الخبرة من خلال التدريب أثناء العمل فقط ، بعد دراسة الصحافة في الكلية.

بعد ظهور ChatGPT ، طلب منه كتابة استئناف نيابة عن شخص مصاب بالصدفية يريد عقار Otezla باهظ الثمن. كانت النتيجة جيدة بما يكفي لتتطلب تعديلات قليلة فقط قبل إرسالها.

قال السيد روسو: “إذا كنت تعرف ما الذي يحفز الذكاء الاصطناعي ، فيمكن لأي شخص القيام بهذا العمل”. “هذا ما يخيفني حقًا. لماذا تدفع لي الصيدلية 70 ألف دولار سنويًا ، بينما يمكنهم ترخيص التكنولوجيا ودفع 12 دولارًا في الساعة للناس لتشغيل المطالبات بها؟ “

لمحاولة حماية نفسه من هذا المستقبل المحتمل ، كان السيد روسو يبني شركته الجانبية: بيع البيتزا من منزله في جنوب نيوجيرسي ، وهو مشروع يعتقد أنه لن يتأثر بالذكاء الاصطناعي.

حتى الآن.