الرئيس التنفيذي لشركة Substack لن يفكر بالأشياء العنصرية. تمام؟

أطلقت Substack ، المعروفة باسم منصة الرسائل الإخبارية بالاشتراك ، للتو منافسًا مقلدًا على Twitter يسمى ملاحظات Substack. لم يكن Elon Musk مسرورًا ويبدو أنه اتخذ عددًا من الخطوات لتحقيق ذلك حظر روابط Substack على Twitter. ذهب الرئيس التنفيذي لشركة Substack ، Christ Best ، إلى الحافة فك بودكاست لمناقشة الدخول الصخري لشركته إلى عالم وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تحولت المحادثة إلى الاعتدال في المحتوى ، اتخذ بست قرارًا مفاجئًا: لقد رفض اتخاذ موقف من العنصرية العلنية.

تم إجراء مقابلة مع Best من قبل Nilay Patel ، رئيس تحرير Verge ومضيف فك. “عليك أن تكتشف ،” هل يجب أن نسمح بالعنصرية الصريحة في Substack Notes؟ ” قال باتيل.

قال بست: “لا ، لن أخوض في تكهنات أو محددة” هل تسمح بهذا المحتوى أو ذاك “.

Substack عبارة عن منصة بها أكثر من 500000 مشترك مدفوع. عادة ، يكون الرؤساء التنفيذيون للشركات على استعداد جيد لهذا النوع من الأسئلة وغيرها من الأسئلة الأكثر تعقيدًا. في حالة Substack ، ربما يكون الجدل حول محتواها هو أكبر شيء تشتهر به. ولكن عندما ذهب بست ذهابًا وإيابًا مع باتيل ، رفض اتخاذ موقف بشأن كيفية تعامل شركته مع وظيفة مثل “كل الأشخاص البنيون حيوانات ولا ينبغي السماح لهم بدخول أمريكا”. أعطى باتيل المذهل لـ Best العديد من الفرص للتعافي من إجابات حطام القطار – وهي الفرص التي رفضها Best.

“أنت تعرف أن هذا رد سيء للغاية على هذا السؤال ، أليس كذلك؟ أنت تدرك أنك أخطأت في هذا. أنت يجب فقط قل لا. وقال باتيل ، وأنا أتساءل ما الذي يمنعك من مجرد قول لا.

“لدي بطانية [policy that] لا أعتقد أنه من المفيد الدخول في “هل تسمح بهذا الشيء أو ذاك على Substack” ، “قال بست.

ولم يرد Substack على الفور على طلب للتعليق.

العنصرية أمر سيء ، لكن اليمين الأمريكي أمضى سنوات في تحويل بيان الحقيقة البسيط هذا إلى بؤرة توتر ثقافي. أي شخص يجرؤ على ذكر الحقيقة الواضحة حول الكراهية والتمييز يخاطر بهجوم منسق من حشد صغير نسبيًا ولكنه مهم سياسيًا من محاربي العدالة المناهضين للاستيقاظ. قد يفسر ذلك رفض بست الانخراط في فكرة أن شركته ربما يجب أن تتخذ خطوات لتجنب الترويج للعنصرية والربح منها.

ربما لا تكون هذه الاستراتيجية الخاصة هي أفضل نهج. وأحد الأسباب العديدة لسوء الحظ أن Best اختار هذا التل العنصري المعين للموت عليه هو أنه طغى على عدد من الأسئلة الأخرى المثيرة للاهتمام التي تواجه Substack.

بعد وقت قصير من انتشار الأخبار حول منافس Substack على Twitter ، اتخذت شركة Elon Musk إجراءات. للحظة ، كان من المستحيل البحث عن كلمة “Substack” على Twitter. لم يتمكن المستخدمون من إبداء الإعجاب بالمشاركات التي تحتوي على روابط Substack أو إعادة تغريدها ، بل إن Twitter وضع عليها علامة على أنها غير آمنة ، محذراً المستخدمين الذين نقروا على أن “الرابط الذي تحاول الوصول إليه قد تم تحديده بواسطة Twitter أو شركائنا على أنه يحتمل أن يكون غير مرغوب فيه أو غير آمن.”

تم الكشف عن إجراءات تويتر ضد Substack بسبب تداعيات Elon Musk مع الصحفي الذي تحول إلى دعاية Matt Taibbi ، أحد الكتاب المسؤولين عن ملفات Twitter—حلقة ذات أهمية ذاتية حيث قام Musk بشكل انتقائي بتسريب المستندات الداخلية عن شركته الخاصة. واشتكى طيبي من أن تويتر كان يحظر الروابط إلى Substack ، حيث يكسب رزقه. ورد المسك بالادعاء بأن الروابط لم يتم حظرها أبدًا (كانت كذلك) وأن Substack كان يحاول سرقة المعلومات من “قاعدة بيانات Twitter” ، مهما كان ذلك يعني. ثم غادر الطيب موقع تويتر من أجل الحقيقة الاجتماعية لدونالد ترامب.

في ال فك مقابلة ، نفى بست أن Substack كان يحاول تنزيل جزء هائل من Twitter. “إنها واحدة من عدة ادعاءات تم تداولها خلال هذا الوقت. قال بيست. حتى أنه استمر في الادعاء بأن Substack Notes لا يُقصد منه أن يكون منافسًا على Twitter ، وهو أمر غريب ، بالنظر إلى أنه من الواضح أنه منافس على Twitter. انظر إلى Gif Substack الذي تم إنشاؤه للملاحظات وأخبرني إذا كان يذكرك بأي منصات وسائط اجتماعية:

لم تكن كارثة “لا أريد أن أتخذ موقفًا بشأن حظر العنصرية” هي المرة الأولى التي يثير فيها Substack الجدل حول تعديل المحتوى. في عام 2022 ، قدر مركز مكافحة الكراهية الرقمية أن Substack تحقق 2.5 مليون دولار سنويًا من المحتوى الذي يروج لمعلومات خاطئة خطيرة حول اللقاحات. رد Substack مع مشاركة مدونة بحجة أن النظام الأساسي يجب أن يقوم بأقل قدر ممكن من الإشراف على المحتوى.

كتب بيست ورفاقه المؤسسون في مدونة بريد. “بينما لدينا إرشادات المحتوى التي تسمح لنا بحماية النظام الأساسي في أقصى الحدود ، سننظر دائمًا إلى الرقابة على أنها الملاذ الأخير ، لأننا نؤمن بأن الخطاب المفتوح أفضل للكتاب وأفضل للمجتمع “.

كما أشار باتيل من Verge ، فإن منتج الرسائل الإخبارية لـ Substack هو أكثر من مزود خدمة مثل Gmail أو حتى شركة هاتف ، نوع الخدمة حيث يفضل الإجماع الأمريكي العام التعبير الحر على تدخل الشركة. لا يريد معظم الناس أن تقرر Google ما يمكنك قوله وما لا يمكنك قوله في رسالة بريد إلكتروني ، مع استثناءات قليلة. ولكن مع Substack Notes ، تتعامل الشركة مع منتج وسائط اجتماعية حيث يمكن لأي شخص إنشاء منشور أن يراه الآخرون. هذا يختلف كثيرًا عن النشرة الإخبارية التي طلب الناس قراءتها على وجه التحديد.

في خدمة محايدة تمامًا مثل خط الهاتف أو لوحة إعلانات مادية في مكان عام ، يمكنك القول بأنه يجب السماح لجميع الأفكار بالارتفاع والسقوط وفقًا لمزاياها الخاصة. تطبيق مثل Twitter أو Instagram لا يعمل بهذه الطريقة. هذه ليست منصات محايدة ، فهناك خوارزميات تملي المحتوى الذي يتعرض له المستخدمون. على الرغم مما سيخبرك به الرؤساء التنفيذيون للتكنولوجيا ، فإن هذا يعني أن شركات وسائل التواصل الاجتماعي تتخذ قرارات تحريرية. يعتقد الكثير من الناس أن هذا يعني أن شركات وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تتحمل المزيد من المسؤولية للحد من الأفكار الخطيرة.

قد يكون الرئيس التنفيذي لشركة Substack أحد هؤلاء الأشخاص وقد لا يكون كذلك. من الصعب معرفة ذلك لأنه لا يريد إخبارك.