الخسارة التي تلحقها مواطن الخلل في تويتر بالناشطين الصينيين

في نوفمبر / تشرين الثاني ، نشر باو بو ، وهو ناشط حقوقي مخضرم كان يزور بكين ، مقاطع فيديو على تويتر لاحتجاجات جامعية ضد أوامر الصين الصارمة بإغلاق فيروس كورونا. اكتسب أكثر من 10000 متابع في الأسابيع اللاحقة.

لكن سرعان ما أخبره أصدقاؤه وزملائه النشطاء أنهم يواجهون صعوبة في العثور على منشوراته – وحتى حسابه – على تويتر.

قال السيد باو المقيم في هونغ كونغ: “لقد صدمت”. قال إنه يخشى أن يكون تويتر “يضع حدًا للتأثير” الذي يمكن أن يكون له.

عانى أكثر من 30 معارضًا وناشطًا صينيًا بارزًا من مشاكل ظهور مماثلة على تويتر في الأشهر الأخيرة ، وفقًا لمقابلات مع تسعة منهم ولقطات من نتائج البحث. وأظهرت لقطات الشاشة أن حسابات النشطاء لم تظهر بعد البحث عن أسمائهم على تويتر ، على الرغم من ظهور حسابات محتالة. قال ثلاثة من المعارضين إن حساباتهم عُلقت أيضًا دون سابق إنذار ولم تُعاد إلى وضعها السابق إلا في وقت لاحق بعد عدة طلبات استئناف.

ما واجهه النشطاء الصينيون على تويتر هو تمثيل للقضايا التي ابتليت بها خدمة التواصل الاجتماعي منذ تولى إيلون ماسك الشركة في أكتوبر. قال ستة أشخاص على دراية بالخدمة إنه نظرًا لأن السيد ماسك قد خفض قوة العمل في Twitter إلى حوالي 2200 موظف من 7500 ، فقد كان عددًا أقل من الأشخاص المتاحين للإشراف على عوامل تصفية البريد العشوائي للشركة ، والتعامل مع استفسارات المستخدمين حول الحسابات وإصلاح المشكلات الأخرى.

وقد أدى ذلك إلى مشاكل عبر المنصة. في تشرين الثاني (نوفمبر) ، بعد انتخابات البرازيل المضطربة ، بدأت علامات التجزئة التي زعمت زوراً أن الرئيس جايير بولسونارو قد فاز في التصويت الشعبي تتجه إلى تويتر. تضخمت الإهانات العرقية على المنصة ولا تزال صور إساءة معاملة الأطفال متفشية ، على الرغم من تعهد السيد ماسك بتنظيف موقع المواد. يوم الأربعاء ، أبلغ المستخدمون في جميع أنحاء العالم أنهم لم يعد بإمكانهم نشر رسائل أو إرسال رسائل إلى بعضهم البعض ، فيما بدا أنه ثغرات جديدة.

تعني المشكلات أيضًا أن الأصوات الصينية البارزة على تويتر كانت مكتومة في لحظة سياسية حاسمة ، على الرغم من أن السيد ماسك قد دافع عن حرية التعبير. في نوفمبر / تشرين الثاني ، اعترض المتظاهرون في عشرات المدن الصينية على سياسات الرئيس شي جين بينغ التقييدية “صفر كوفيد” ، في بعض المظاهرات الأكثر انتشارًا منذ جيل كامل.

قال أربعة أشخاص على دراية بالخدمة إن المشكلات التي واجهتها حسابات النشطاء الصينيين على تويتر ترجع إلى أخطاء في أنظمة الشركة الآلية ، والتي تهدف إلى تصفية البريد العشوائي وحملات التضليل الحكومية.

كانت هذه الأنظمة تُراقب بشكل روتيني في السابق ، مع معالجة الأخطاء بانتظام من قبل الموظفين. لكن الفريق الذي قام بتنظيف الرسائل غير المرغوب فيها وصد عمليات التأثير وكان لديه حوالي 50 شخصًا في ذروته ، وحوالي الثلث في آسيا ، قال اثنان من الأشخاص إنهما تم قطعهما إلى رقم واحد في عمليات التسريح والمغادرة الأخيرة. تم تسريح رئيس القسم لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ ، الذي تشمل مسؤولياته حسابات الناشطين الصينيين ، في يناير. قال الأشخاص إن موارد Twitter المخصصة للإشراف على الإشراف على محتوى المنشورات باللغة الصينية قد تم تقليصها بشكل كبير.

لذلك عندما فشلت بعض أنظمة تويتر مؤخرًا في التمييز بين حملة التضليل الصينية والحسابات الحقيقية ، أدى ذلك إلى صعوبة العثور على بعض روايات النشطاء والمعارضين الصينيين ، على حد قول الأشخاص.

قال جين تاكاهاشي ، الذي يدير حساب Twitterbestofdyingtwit ، “من الصعب أن تكون مستخدمًا على Twitter في الوقت الحاضر” ، والذي سجل عيوب المنصة منذ أن تولى السيد Musk دفة القيادة. قالت إنها واجهت أيضًا صعوبة في رؤية التغريدات من الأشخاص الذين تتابعهم ، مع الإخطارات “إما متأخرة أو مُرسلة مرتين” ، والرسائل المباشرة أصبحت مليئة “بالكثير من الرسائل غير المرغوب فيها”.

لم يستجب تويتر والسيد ماسك لطلبات التعليق. في ديسمبر ، أقر السيد ماسك بقيود الرؤية على بعض المستخدمين و أعلن تخطط لتحسين شفافية Twitter بشأن هذه القضية.

قال غابرييل نيكولاس ، الزميل الباحث في مركز الديمقراطية والتكنولوجيا الذي يدرس المحتوى ، إن الاعتدال في اللغة غير الإنجليزية يمثل تحديًا خاصًا لشركات التواصل الاجتماعي الأمريكية ، والتي غالبًا ما لا يكون لديها عدد كافٍ من الموظفين في تلك المناطق وتعتمد على ترجمات آلية غير كاملة. الاعتدال والتضليل على وسائل التواصل الاجتماعي.

قال: “إذا ارتكب Twitter أخطاءً في Twitter باللغة الصينية ، فمن المحتمل جدًا أنهم يرتكبون أخطاء بلغات أخرى”.

لطالما تم حظر موقع تويتر في الصين. لكنها كانت مكانًا للتجمع في السنوات الأخيرة للمنشقين الصينيين ونشطاء حقوق الإنسان والجاليات الصينية في الخارج الذين يسعون لمناقشة الموضوعات الخاضعة للرقابة في البر الرئيسي.

خلال احتجاجات نوفمبر / تشرين الثاني ، غُمر موقع تويتر ببوتات البريد العشوائي باللغة الصينية التي تبيع المواد الإباحية ومواقع المقامرة وخدمات المرافقة ، وهو تكتيك شائع من قبل الحكومة الصينية للتأثير على أنواع المعلومات المتعلقة بالصين التي يراها العالم الخارجي. قال أربعة أشخاص إن أنظمة الشركة الآلية لم تتم صيانتها بشكل جيد في الأشهر الأخيرة ، مما سمح بمزيد من البريد العشوائي ، وفي بعض الأحيان ، قام عن غير قصد بتقييد الحسابات الصينية البارزة.

أحد الحسابات ، “المعلم لي ليس معلمك” ، والذي لديه أكثر من 950 ألف متابع وأصبح مركزًا لمقاطع الفيديو ذات الصلة بالاحتجاج ، لم يظهر في نتائج البحث عندما بحثت صحيفة نيويورك تايمز عنه في أوائل كانون الثاني (يناير).

قالت ناشطة في مجال حقوق الإنسان مقيمة في كندا اشتهرت باسم ليو شاشا إنها استخدمت موقع اختبار تابع لجهة خارجية في ديسمبر لتأكيد أن حسابها على تويتر ، بالإضافة إلى عشرات النشطاء الصينيين الآخرين ، لم يعد يظهر عندما يبحث المستخدمون بالنسبة لهم على خدمة وسائل التواصل الاجتماعي.

قالت: “لقد فقدت كل الثقة في قسم الصين على تويتر”.

وفقًا للنتائج التي تم جمعها في 5 يناير باستخدام Shadow Bird ، وهو موقع ويب يحلل الحسابات المحظورة من نتائج بحث Twitter ، فإن التغريدات من 30 حسابًا لمعارضين صينيين لم تظهر في نتائج البحث. (يأخذ موقع الويب في الاعتبار كيفية تغيير نتائج البحث بناءً على مواقع المستخدمين.)

قال بعض النشطاء الصينيين إن حساباتهم على تويتر عُلقت أيضًا في الأسابيع الأخيرة دون تفسير.

قال وانج كينج بينج ، محامي حقوق الإنسان المقيم في سياتل والذي تم تعليق حسابه على تويتر في 15 ديسمبر / كانون الأول: “لم أفهم ما كان يحدث ، حسابي ليس ليبراليًا أو محافظًا ، ولم أكتب باللغة الإنجليزية أبدًا ، و أنا أركز فقط على قضايا حقوق الإنسان الصينية “.

قالت السيدة وانغ ، التي كانت تغريداتها في الغالب حول الحملات التي عززت الوعي بالسجناء السياسيين الصينيين ، إنها ناشدت التعليق على تويتر لكنها لم تتلق أي رد. بعد 10 أيام ، رابط الاستئناف توقف عن العمل. تمت إعادة حسابها في 10 يناير عندما أرسل لها Twitter حساب بريد إلكتروني تقول إن حسابها “تم الإبلاغ عنه عن طريق الخطأ كرسائل غير مرغوب فيها”.

ظهر العديد من حسابات النشطاء الصينيين الثلاثين التي كانت تعاني من مشاكل في الرؤية في نتائج البحث مرة أخرى بعد أن اتصلت صحيفة The Times بتويتر.

قال دارين لينفيل ، الأستاذ في جامعة كليمسون الذي يدرس التضليل في وسائل التواصل الاجتماعي ، إن التغييرات التي أجراها السيد ماسك على تويتر سمحت أيضًا لحملات التأثير المحتملة المدعومة من الدولة بالبقاء على المنصة.

في كانون الثاني (يناير) ، حدد لينفيل سلسلة من التغريدات حول مقطع فيديو ينفي وجود نقاط استيطانية للشرطة الصينية في الولايات المتحدة وأوروبا. تمت مشاركة التغريدات بواسطة سرب من الحسابات الشبيهة بالبوتات التي نُشرت تحت وسم طويل للغاية – #ThisispureslanderthatChina hasestablishedasecretpolicedepartmentinEngland – كان الأمر كما لو كانوا يسخرون من انهيار تويتر باعتدال ، كما قال.

قال لينفيل إنه قبل تولي ماسك السلطة ، من غير المرجح أن تستمر مثل هذه الحملة القذرة التي تركز على الصين بضعة أيام قبل أن يتم الإبلاغ عنها. استمر هذا لأسابيع.

قال: “أنا قلق للغاية”. “الصينيون لا يرسلون حسابات فردية وثنائية ، بل يرسلونها بعشرات الآلاف. هذا يتطلب اليقظة حتى يتوقف وهذا يتطلب شخصًا ما على رأس القيادة للتعامل معه “.

قال شين ليانغكينغ ، 60 عامًا ، وهو كاتب في مقاطعة آنهوي الصينية أمضى أكثر من ست سنوات في السجن بسبب نشاطه السياسي ، إنه يعتز بالتعبير عن رأيه على تويتر. لكنه قال إنه عندما تم تعليق حسابه فجأة في يناير ، ذكره ذلك بالرقابة الصينية.

قال: “إذا حجبت هذه المنصة حساباتنا ، فإننا سنفقد وسيلة لصوتنا”.

كيت كونجر ساهم في إعداد التقارير من سان فرانسيسكو.