أحدث مهمة CMO: اكتساب المواهب

على مدار العام ونصف العام الماضيين ، لاحظت اتجاهًا جديدًا: يُطلب من مديري التسويق تقديم المشورة ، وفي بعض الحالات قيادة جهود اكتساب المواهب في شركتهم.

أنا لا أقترح أنهم يفحصون التطبيقات. بدلاً من ذلك ، تتم دعوتهم لجذب المرشحين المحتملين من خلال سرد قصة تجربة موظف مقنعة. بعبارة أخرى ، إنهم مكلفون بتوضيح سبب رغبة الأفضل والأذكى في العمل في شركاتهم.

إنها جبهة جديدة لمنظمات الإدارة الجماعية ، لكنها ذات معنى كبير. رؤساء الإدارة الجماعية هم خبراء في تحديد ما الذي يجعل تجربة العملاء ممتازة ، ويمكن تطبيق العديد من هذه المهارات والرؤى لخلق تجربة إيجابية بنفس القدر للموظفين. علاوة على ذلك ، فإن الموظفين الذين يشعرون بالقوة من خلال الوظيفة يكونون أكثر فائدة للعملاء والتوقعات ، مما يخلق دورة حميدة لتجربة واحدة تعمل على تحسين أخرى.

منظمات الإدارة الجماعية وحرب المواهب بعد الوباء

من الصعب أن نفهم أن الشركات لا تزال تواجه صعوبة في شغل المناصب ، لكن تقارير الوظائف الأمريكية تثبت عكس ذلك. على الرغم من المخاوف من حدوث ركود وشيك ، لا تزال الاستقالة الكبرى مزدهرة. يقول ما يصل إلى 40٪ من الموظفين إنهم يفكرون في ترك وظائفهم.

الأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن مصطلح “الاستقالة الهادئة” قد دخل إلى اللغة العامية ، مما أدى إلى إثارة قشعريرة في أعماق موظفي الموارد البشرية ورؤساء الأقسام الذين يكافحون للحفاظ على الوظائف الحيوية ممتلئة.

يمثل هذان الاتجاهان مقاييس مهمة يمكن لمنظمات الإدارة الجماعية الذكية اعتبارها فرصًا وليست تهديدات. من الواضح أن هناك شريحة كبيرة من القوى العاملة تبحث عن عمل أكثر جاذبية وذات مغزى. هذه الحقيقة لها فرصة مكتوبة في كل مكان.

ما هي مجموعة مهارات CMO؟ أولاً وقبل كل شيء ، منظمات الإدارة الجماعية بارعون في الملاءمة. يمكنهم سرد قصص علامتهم التجارية ووصف قيم شركاتهم بطرق تتوافق تمامًا مع عملائهم وآفاقهم. ثانيًا ، إنهم يتطلعون إلى المستقبل ، مما يعني أنهم يتطلعون دائمًا إلى حيث يتجه السوق ، ومستعدون للتركيز على مواجهته.

كما يحدث ، هذه هي الأشياء التي يبحث عنها الأشخاص الموهوبون والمضطربون في صاحب العمل.

ركز على تجربة الموظف الشاملة

تركز CMOs على إنشاء رحلة عميل متسقة من البداية إلى النهاية: من كيفية تعلم العملاء المحتملين للعلامة التجارية وإجراء الاتصال الأول إلى التنشيط والتفعيل والولاء والترقيات. من الحكمة أيضًا تخطيط وتحسين تجربة الموظف الشاملة ، بدءًا من اكتساب المواهب ، والتأهيل وتطوير سبل النمو وصولاً إلى التقاعد.

بعد كل شيء ، الموظفون هم أهم أصحاب المصلحة في كل شركة. يعد ضمان حصول جميع الموظفين على تجارب إيجابية باستمرار أحد أهم الأنشطة التي يمكن أن يركز عليها CMO.

تتمثل إحدى أهم وظائف مدير التسويق في ضمان أن ثقافة الشركة ترحب بمدخلات جميع الموظفين. يريد الأشخاص الطموحون والموهوبون الفرصة للتأثير على اتجاه الشركة وخط الإنتاج. إليك مثال واحد فقط: لقد علمت المبادرات العالمية للحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية الناس أن قيمهم مهمة ، وهم يجلبون هذه القيم إلى المكتب معهم. الشركة التي ترحب بموظف للمساهمة في مبادرة net-zero ، على سبيل المثال ، ستكسب ولاء هذا الموظف. في الواقع ، تتمتع الشركات التي تشجع الأشخاص على المساهمة بطرق هادفة بالعديد من المزايا التنافسية في المعركة على المواهب.

أولاً ، عندما يشعر الموظفون وكأنهم منخرطون في عمل هادف ويمكنهم رؤية مساهماتهم في نجاح الشركة ، فإنهم يكونون أكثر سعادة. ضع في اعتبارك هذا: يقول 39٪ من الموظفين إنهم سيعملون بجد أكبر إذا كانوا سعداء بوظائفهم.

هذه الشركات هي أيضا أكثر ربحية. أظهرت دراسة متعددة السنوات من قبل Glassdoor أن الشركات التي تعتبر أماكن جيدة للعمل تتفوق على سوق الأوراق المالية (منذ عام 2009 ، تفوقت الشركات المدرجة في قائمة Fortune “أفضل أماكن العمل” على السوق بنسبة 82٪!).

ولعل الأهم من ذلك أن الموهبة تجذب المواهب. من المرجح أن يقوم الأشخاص الذين يعملون في الشركات التي تبني تجربة إيجابية للموظفين بنشاط بتوظيف نجوم الأداء الذين يعرفونهم من الوظائف السابقة للانضمام إلى الفريق. يقومون بالبيع نيابة عن الشركة. على سبيل المثال ، عندما يسمعون عن فتح منصب جديد ، فسوف يمرون عبر شبكات LinkedIn والشبكات الجامعية الخاصة بهم ، مما يضخم جهود التوظيف في الشركة ويخفض تكاليف التوظيف.

التعاون مع CHRO

نظرًا لأن CMO مكلف بفهم قصة العلامة التجارية لصاحب العمل وإخبارها ، فلديهم الكثير ليقدمه لمدير الموارد البشرية (CHRO). سيساهم التعاون الوثيق بين الاثنين في نجاح الشركة بشكل عام من خلال جذب أفضل المواهب المتاحة. على وجه التحديد ، يمكن أن يساعد CMO رئيس CHRO في ترجمة قصة العلامة التجارية إلى تجربة الموظف بشكل عام.

ضع في اعتبارك أن الوباء غير حسابات التفاضل والتكامل المهنية. يريدون المزيد من المعنى من وظائفهم. غالبًا ما يكون الشعور بالرضا الشخصي أعلى من مستوى الراتب للعديد من الموظفين ، خاصة بين عشرات الملايين من Zoomers الذين يدخلون للتو القوى العاملة.

على سبيل المثال ، يمكن لمنظمات الإدارة الجماعية أن توضح لرئيس CHRO كيفية تقديم بيئات عمل مرنة وتصف للمرشحين المحتملين الطرق العديدة التي يمكن للشركة أن تساعدهم بها في إنشاء توازن بين العمل والحياة يناسب أنماط حياتهم وتمكنهم من إعطاء وظائفهم بنسبة 100٪.

خضع العمل لتحولات جذرية مدفوعة بالتكنولوجيا والأحداث العالمية والوباء وتغيير الأعراف الاجتماعية. تؤثر هذه التحولات بشكل كبير على مواقف وتوقعات الموهوبين. بصفتك CMO ، فإنك تلعب دورًا مهمًا في تشكيل ثقافة شركتك ووضعها كواحدة من أكثر الأماكن المرغوبة للعمل.

نيل داولينج ، CMO في يمين.