اخبار

يقول كبير العلماء الجدد في Capital One إن الذكاء الاصطناعي التوليدي “المسؤول والمدروس” هو المفتاح


انضم إلى كبار المديرين التنفيذيين في سان فرانسيسكو يومي 11 و 12 يوليو ، لمعرفة كيف يدمج القادة استثمارات الذكاء الاصطناعي ويحسنونها لتحقيق النجاح. يتعلم أكثر


عندما انضم بريم ناتاراجان ، كبير العلماء الجديد في Capital One ورئيس منظمة العفو الدولية ، في مايو – بعد خمس سنوات كنائب رئيس في أمازون يقود منظمة Alexa AI – كان ذلك لأنه كان مفتونًا. تساءل عما كان موجودًا في الحمض النووي لأحد أكبر البنوك في الولايات المتحدة والذي يتمتع بسمعة طيبة في التركيز القوي على التكنولوجيا ، والتي يمكن أن تساعده على النجاح في تنفيذ نماذج الذكاء الاصطناعي واللغة الكبيرة (LLMs) بطريقة مسؤولة ومدروسة طريق؟

قال ناتارجان لموقع VentureBeat في مقابلة أجريت معه مؤخرًا: “لقد برزت شركة Capital One في العديد من المحادثات كمستثمر كبير وميل إلى الأمام في مجال التكنولوجيا ، وكانت واحدة من أولى الشركات الكبرى التي شاركت في كل شيء على السحابة” عضو لجنة جوائز الابتكار للذكاء الاصطناعي في حدث التحويل القادم لـ VentureBeat). “لقد قدموا لي توازنًا كبيرًا في مرحلتي التالية – للمساهمة باستخدام خبرتي ولكن للتعرف على التحديات الجديدة التي تكمن عند تقاطع [generative AI] والمجموعة الجديدة من مشاكل العملاء والعمل “.

ناترجان الذي يقود قالت استراتيجية التكنولوجيا والهندسة المعمارية والتطوير لمبادرات بيانات المؤسسة والتحليلات والتعلم الآلي في Capital One ، إن فرصة الذكاء الاصطناعي التوليدية للمؤسسات كبيرة – ولكنها أكثر من ذلك بكثير بالنسبة للمؤسسات التي التزمت بالفعل بتحويل التكنولوجيا.

قال: “إنهم من سيكونون في طليعة هذا”. “الأشخاص الذين يستيقظون فجأة ويقولون ، هذا رائع ، قد لا يكونوا في أفضل وضع لتسخيرها على نطاق واسع قدر الإمكان.”

حدث

تحويل 2023

انضم إلينا في سان فرانسيسكو يومي 11 و 12 يوليو ، حيث سيشارك كبار المسؤولين التنفيذيين في كيفية دمج استثمارات الذكاء الاصطناعي وتحسينها لتحقيق النجاح وتجنب المزالق الشائعة.

سجل الان

التحول من أبحاث الذكاء الاصطناعي إلى الصناعة

قضى ناترجان حياته المهنية المبكرة بشكل مباشر في البحث ، في Raytheon BBN – وهي شركة اشتهرت بأبحاثها التي ترعاها DARPA (DARPA هي وكالة تابعة لوزارة الدفاع الأمريكية ، وهي مسؤولة عن تطوير التقنيات الناشئة لاستخدامها من قبل الجيش). بعد ذلك ، قضى فترة طويلة في جامعة جنوب كاليفورنيا (حيث لا يزال لديه تعيين في هيئة التدريس) ، حيث شغل منصب نائب عميد الهندسة والمدير التنفيذي لمعهد علوم المعلومات التابع لها.

لكنه قال بعد ذلك إنه بدأ يلاحظ التغيير. وأوضح أنه لأول مرة ، كان مركز الثقل يتحول بشكل مطرد ، عامًا بعد عام ، من الأوساط الأكاديمية إلى الصناعة. قال: “لقد أدركت أن هذا هو المكان الذي ستحدث فيه الكثير من التطورات الجديدة في الذكاء الاصطناعي نظرًا لوجود مزيج قوي من الكثير من البيانات – من خدمة العديد من العملاء على البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية – والحساب.” . “اعتقدت أنه ربما ينبغي علي الذهاب لقضاء بعض الوقت في الصناعة – لإلقاء نظرة خاطفة على ما يحدث.”

كابيتال ون هو “نوع البنك الذي ستبنيه شركة تكنولوجيا”

بعد بضع سنوات في أمازون ، قال ناتارجان إنه ظل يفكر في القطاعات التي تشكل حقًا حياة الناس – مثل الرعاية الصحية والتعليم ، وليس من المستغرب ، التمويل. وأوضح أن ما رآه في كابيتال ون هو “نوع البنك الذي ستبنيه شركة تكنولوجيا.”

وأوضح قائلاً: “عندما أنظر إلى حجم القوة العاملة في مجال التكنولوجيا هنا – أكثر من 12000 شخص – وألقي نظرة على جودة الأشخاص الذين أتفاعل معهم ، فهذه بالتأكيد شركة تكنولوجيا ، على الأقل بمعنى ما”.

لكن كابيتال وان ، بالطبع ، تعمل أيضًا كبنك ، مع جميع الاعتبارات التنظيمية والامتثال التي تحتاجها. وقال إنه لمعالجة هذا المزيج الفعال من التكنولوجيا والمخاطر / الامتثال ، تتطلب المنظمة نموذج تشغيل جديد يتوسع.

“عندما أتحدث عن استعداد Capital One [for generative AI]، لا يقتصر الأمر على امتلاكهم للقطع الأثرية أو هذه الخبرة – فبالإضافة إلى حجم الاستثمار ، هناك أيضًا النضج في كيفية تشغيل القوة العاملة في مجال التكنولوجيا التي تميزنا “. وأوضح أن الانتقال إلى السحابة يعني إعادة تصميم بيئة البيانات بالكامل. قال: “هذه ليست مهام صغيرة ، إنها رحلات متعددة السنوات”. “لقد أمضينا سنوات عديدة في ما هو جزء مطلوب من رحلة تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي.”

تطبيق الذكاء الاصطناعي في Capital One بطريقة “مسؤولة ومدروسة”

بالطبع ، كابيتال وان هو بنك ، أولاً وقبل كل شيء ، وإن كان متقدمًا تقنيًا. وشدد ناترجان على أنه بغض النظر عن القطاع ، “هناك ضرورة عميقة لتشغيل كل هذا بطريقة مسؤولة ومدروسة – أكثر من ذلك بالنسبة لمنظمة مثلنا ، فهي أكثر استعدادًا من الناحية التكنولوجية من معظمها.”

قال إنه لأطول فترة ، كان الذكاء الاصطناعي يدور حول الاختبار – مثل الحصول على المعايير الصحيحة. ولكن الآن ، يتعين على Capital One اتباع نهج شامل للذكاء الاصطناعي منذ مراحل تصميم تطبيقاتها.

“إذن هل لدينا وجهات نظر متنوعة ممثلة؟ هل نتحدى أنفسنا للتفكير في النتائج المختلفة. وأشار إلى أنه كان على البنوك أن تفكر في ذلك من خلال أجزاء أخرى من عملياتها التجارية لعقود. الآن ، يعتقد أن لدى Capital One “قوة طبيعية” لجلب التفكير متعدد الأبعاد ودراسة الطرق المختلفة التي يمكن أن تظهر بها القضايا من مرحلتي التصميم والتنفيذ إلى الاختبار والتحسين المستمر والتحسينات.

قال: “نحن نبني تطبيقات يجب أن تخدم أكبر عدد ممكن من الأشخاص بطرق أداء متساوية”. “بالنسبة لي ، هذا هو جوهر الحقيبة المسؤولة.” وأوضح أنه يمكن للآخرين تجميع شيء ناجح ، لكن من الضروري التفكير في حواجز الحماية والضمانات.

مرحلة التعلم للذكاء الاصطناعي التوليدي في Capital One

حذر ناتارجان من أنه حتى شركة مثل Capital One تمر بمرحلة تعلم وتجريب باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي وماجستير في الحقوق. قال: “يقر الجميع ، عبر كل صناعة ، أنهم يتعلمون”. “الجميع يستكشف.”

بالنسبة إلى Capital One ، فإن خدمة العملاء هي بالتأكيد منافس مبكر للتطبيق. وقال “ولكن حتى هناك ، علينا أن نمر بالعملية للتأكد من أنها تعمل بالفعل”. “كيف تعمل على تحسين تجربة الموظف أو العميل؟”

قال ناترجان إن أولويته القصوى في الوقت الحالي هي مواصلة بناء منظمة ذكاء اصطناعي “عالمية”. وقال: “لدينا إطار العمل ، ولدينا بالفعل عدد لا بأس به من العاملين في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي”. “أريد أن نكون الوجهة الأولى لأفضل مواهب الذكاء الاصطناعي المهتمين بهذه المشاكل. أعتقد أن هذا هو أكثر ما يعدنا للمستقبل “.

وأضاف أنه مستوحى من عملاء الشركة الذين يزيد عددهم عن 100 مليون عميل. “كيف يمكن لهذه المنظمة ذات المستوى العالمي التي نبنيها أن تسرع من تقديم تجارب جديدة وتجارب مختلفة تجعل حياة الجميع أسهل كثيرًا؟” هو قال. “تمتلك Capital One بالفعل بيانات قوية وثقافة موجهة نحو التكنولوجيا – ولكن يمكن تعزيز كل شيء ، خاصةً عندما نقدم تخصصات جديدة.”

مهمة VentureBeat هو أن تكون ساحة المدينة الرقمية لصناع القرار التقنيين لاكتساب المعرفة حول تكنولوجيا المؤسسات التحويلية والمعاملات. اكتشف إحاطاتنا.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى