يتم تضمين رمز خطأ Windows 0xc00000e5 في مجموعة من أخطاء التطبيق التي تمنع المستخدمين من تشغيل واستخدام تطبيقات مختلفة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. عادةً ما يكون مرتبطًا برسالة خطأ تقول ، “تعذر بدء التطبيق بشكل صحيح”. يناقش هذا الدليل طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن أن تعيد تشغيل تطبيقاتك.
جيد ان تعلم: هل تحتاج إلى الوصول إلى BIOS على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows؟ تحقق من طرق الوصول.
إصلاح خطأ 0xc00000e5 في نظام التشغيل Windows
قبل الانتقال إلى الطرق المحددة المدرجة أدناه ، هناك العديد من الإصلاحات العامة التي قد تحل خطأ التطبيق دون تدخل إضافي. يتضمن ذلك التأكد من أن النظام يلبي الحد الأدنى من المتطلبات لتشغيل التطبيق ، وإجراء فحص للبرامج الضارة لإزالة أي أخطاء أساسية ، وتحديث برامج التشغيل ذات الصلة. نوصي أيضًا بمراجعة إعدادات التطبيق وتفضيلاته للتأكد من تهيئتها بشكل صحيح.
يوفر دليلنا الشامل حول تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيقات Windows غير المستجيبة حلولاً تفصيلية إضافية لحل المشكلة. تأكد من الرجوع إلى الدليل للحصول على إرشادات متعمقة.
1. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا
إذا لم تنجح الإصلاحات العامة من أجلك ، فإن أول شيء نوصي به هو تعطيل برنامج الأمان الخاص بك مؤقتًا. يظهر الخطأ 0xc00000e5 عادةً عندما يحدد برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك عن طريق الخطأ التطبيق المستهدف على أنه برنامج ضار أو برنامج ضار. ويسمى هذا أيضًا بالإيجاب الكاذب.
للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة في حالتك ، حاول تعطيل برنامج الأمان قبل تشغيل التطبيق المطلوب. يمكن أن تختلف خطوات القيام بذلك ، اعتمادًا على التطبيق الذي تستخدمه. لأغراض هذا البرنامج التعليمي ، نستخدم برنامج مكافحة الفيروسات AVG ، وهو برنامج أمان يعد السبب الشائع وراء الخطأ.
- انقر فوق رمز السهم في علبة النظام لعرض الرموز المخفية.
- انقر بزر الماوس الأيمن على رمز AVG وقم بتبديل شريط التمرير الأخضر بجوار “الحماية قيد التشغيل”.
- تحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى التطبيق دون أي مشاكل.
ملحوظة: إذا كنت تقوم بتشغيل برنامج مكافحة فيروسات مختلف وكنت غير متأكد من كيفية تعطيله مؤقتًا ، فمن الأفضل الرجوع إلى موقع الويب الرسمي أو وثائق برنامج مكافحة الفيروسات.
2. إدراج التطبيق في القائمة البيضاء في برنامج الأمان
إذا لم تكن مستعدًا لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات حتى الآن ، فيمكنك محاولة إضافة التطبيق إلى القائمة البيضاء منه أيضًا. تسمح لك معظم برامج الأمان بتكوين الإعداد لتخطي فحص تطبيق معين أو مكوناته لمنع برنامج مكافحة الفيروسات من تحليل التطبيق بحثًا عن برامج ضارة محتملة أو تهديدات أمنية أخرى.
نصيحة: هل لا يزال الحصول على برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية يستحق العناء عندما يكون لديك برنامج Microsoft Defender المدمج؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك.
ستختلف أيضًا خطوات إدراج التطبيق المستهدف في القائمة البيضاء اعتمادًا على برنامج الأمان الذي تستخدمه. بشكل عام ، يتضمن الوصول إلى قائمة إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، وتحديد ميزة قائمة الاستبعاد ، وإضافة التطبيق المستهدف إلى تلك القائمة. اتبع هذه الخطوات لإضافة التطبيق إلى القائمة البيضاء في AVG:
- قم بتشغيل AVG وانقر على أيقونة “القائمة” في القسم العلوي الأيمن.
- اختر “الإعدادات” من القائمة.
- انتقل إلى “عام -> الاستثناءات”.
- انقر فوق الزر “إضافة استثناء” وأضف التطبيق الذي تريد إضافته إلى القائمة البيضاء.
- أدخل مسار الملف أو المجلد إلى التطبيق يدويًا أو انقر فوق “استعراض” لاختيار التطبيق.
- حدد التطبيق وانقر على زر “إضافة استثناء”.
جيد ان تعلم: تعلم كيفية تغيير المسؤول في Windows.
3. قم بتشغيل التطبيق كمسؤول
يمكن أيضًا أن يرتبط الخطأ 0xc00000e5 بالأذونات أو حقوق الوصول الخاصة بالتطبيق. على سبيل المثال ، قد يتطلب البرنامج الذي تحاول تشغيله أذونات مرتفعة للوصول إلى ملفات أو مجلدات أو إعدادات معينة. للتأكد من أن التطبيق المستهدف لديه الأذونات اللازمة للعمل ، حاول تشغيله كمسؤول.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز التطبيق المستهدف.
- اختر “تشغيل كمسؤول” من قائمة السياق.
- قم بتأكيد الإجراء في موجه التحكم في حساب المستخدم للمتابعة وتحقق مما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.
لعِلمِكَ: الخلط بين موجه الأوامر و PowerShell؟ يمكننا المساعدة في شرح الاختلافات!
4. تحديث ويندوز
يمكن لإصدار Windows القديم أيضًا منع التطبيقات من العمل بشكل صحيح. تم تصميم معظم التطبيقات للعمل مع إصدارات معينة من Windows. عندما يصبح الإصدار قديمًا أو غير مدعوم ، فمن المحتمل أن تواجه مشكلة توافق وتواجه مشكلات مثل الإصدار قيد الدراسة.
إذا لم تقم بتحديث Windows الخاص بك منذ فترة ، فنحن نقترح تخصيص بعض الوقت لتثبيت جميع التحديثات المتاحة. غالبًا ما تحتوي تحديثات النظام على إصلاحات للأخطاء وتصحيحات أمان وتحسينات في الأداء يمكن أن تساعد في إصلاح خطأ التطبيق.
ومع ذلك ، إذا بدأت في مواجهة خطأ التطبيق بعد تثبيت التحديثات على نظامك ، فهناك احتمال أن يكون أحد التحديثات تالفًا أو معيبًا. في هذه الحالة ، يمكنك إلغاء تثبيت التحديثات ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث أي فرق.
نأمل أن تساعدك النصائح الموضحة في هذه المقالة في التخلص من خطأ 0xc00000e5 هذا إلى الأبد. إذا ظهرت أخطاء أخرى متعلقة بالتطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مثل الخطأ “حدث استثناء غير معالج في التطبيق الخاص بك” ، فراجع دليلنا لمعرفة كيفية التعامل معه. لدينا أيضًا منشور حول الخطأ “فشل استدعاء الإجراء البعيد” والذي قد ترغب في سحبه.
رصيد الصورة: Unsplash. جميع لقطات الشاشة لزينب فلك.
اشترك في نشرتنا الإخبارية!
يتم تسليم أحدث دروسنا مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
